电商运营增长公式分析!
与往年相比,今年的双十一似乎有点冷。双十一不如往年火爆,说白了还是增长问题。
当市场进入存量阶段,电商获客成本增加,即使是巨头想要获得新用户也需要付出大量的成本,中小商家更是如此。
如果从人和货的角度来看,流量端的顶端其实是 "人 "的停滞,那么接下来或许需要围绕 "货 "做深度挖掘,供应链的数字化已经被提上电商的日程。
突破电商增长瓶颈的 "新元素、新赛道、新平台"
事实上,电商赛道的底层逻辑正在发生变化,如果说以前是以流量为主的增长,现在则逐渐转变为以供给效率为主的增长。
过去,流量的承载力决定了电商的增长价值,很多企业,甚至平台都在追逐流量,希望借流量的东风起飞。如今,流量变得像 "流沙",而商家更像是在 "流沙 "之地寻找立足点。
此时,供应链的有效承载,已经成为决定电商发展空间大小的关键因素。电子商务不仅要通过网站向消费者提供产品,更要把握好供应链的长度和深度,而供应链的成熟度已经成为决定商家成本结构和配送能力的结构性竞争优势。
电子商务的供应链,存在着 "潮汐效应"。
一方面,随着SKU数量的增加,牛鞭效应带来的库存成本压低了供应方的效率,导致供应成本增加,使得电商供应链难以有效协作和优化。
另一方面,在双11、618等电商节期间,商家需要疯狂备货,但节后又陷入异常冷淡。给电商供应链带来了高度的供应曲线波动和库存压力,最终导致前端数据难以快速响应,带来供应链配置慢、效率低、库存高等问题。
一言以蔽之,流量获取和转化的效率在提高,但供给端的效率在下降。这也是行业需要解决的问题。
过去,巨头的电商模式,能否成长出一定规模的企业,靠的是:新流量×新人群×新模式,本质上还是电商的流量底层逻辑。比如金道,在微信上找到了新流量的空间,同时将目标用户瞄准了下沉市场的新人群,再加上社交团购的新模式,终于能够在电商的拥挤领域占据一席之地。
如今,流量模式的效率已经触及行业天花板,行业逐渐回归到更本质的零售逻辑,供给侧也变得更加重要。突破增长瓶颈的关键已经变成:新元素×新赛道×新平台。
新要素:供给侧的算法和数据。在今天的数字化时代,我们在过去积累了大量的数据,基于智能算法、大数据赋能的数字化工具,经过对电商供应链数据的清洗和整理,可以有效解决SKU管理问题,通过供应链整合,分析客户需求、市场和商品性质,提高商品到店的配送效率,保证配送的高效率和准确性。
新的轨道。供应链数字化赛道炙手可热。无论是数字化建设,还是电商新零售等行业的重塑,供应链对商家的运营效率和企业核心竞争力的关键环节越来越重要,供应链的数字化创新和改造成为企业的内在驱动力。供应链赛道同时开始受到资本的关注,智能算法、大数据与电商供应链融合,诞生了新的供应链数字赛道。
新平台:以电商供应链效率为核心的平台模式,未来将跑出一批解决供应链效率的平台,更多赋能中小企业,降低供应成本,刺激新的增量。
作为一个新的趋势,踏入这个领域的玩家并不多,可供学习的也不多,而季琦就是其中之一。
过去,电商行业关注的是需求端的增长,而忽略了供给端的增长。
从网红带货到全民带货,从对主播的信任到对产品的信任,背后其实依靠的是供应链。亏损的直播带货是不会长久的,因为你卖的货没有优秀的供应链支撑,不会给消费者提供足够的价值。
为什么直播带货能引爆产品?这背后考验的其实是电商供应链的竞争力,除了头部主播、腰部、尾部的众多主播直接向厂家供货外,在库存、物流、售后等环节,都经常遇到困难,很容易出现诸如商品库存不足、订单量激增商家在规定时限内无法发货等一系列问题。
其实,不管是哪种商品,我们都应该努力提高整个供应链的效率,建立一个更加灵活敏捷的供应体系。这也是供应链数字化的核心目的。
商家们越来越希望通过供应链数字化来提高 "上游 "的效率,具体表现在降低运营成本、提高销售效率、创造新的业务拓展机会和增强战略优势。对于电商行业来说,这可能意味着从需求到供应的整个链条的数字化,这也可以进一步挖掘新的增长红利。
二、深入挖掘规模效应,供应链模式创新下的二次增长
任何事物的发展都不是一蹴而就的。从电商供应链的发展规律来看,其供应链的数字化成长大致分为两个阶段。
一是 "前端数字化成长"。即通过数字化手段做好私域流量的运营和管理,通过数据反馈到供应链端,从而优化电子商务供应链资源的配置,如库存、SKU数量等。
此时的供应链开始从不断增长的前端用户数据中获取价值,试图帮助商家构建敏捷、高效、协同的数字化供应链,实现供应链的智能决策和数据驱动。然而,无论是电商、带货直播,还是社会化销售,渠道建立耗时长、速度慢、不稳定,难以形成数字供应链的协同运作。
第二阶段是 "后端数字化成长"。即通过模式创新为供应链的数字化平台赋能,带来 "二次增长"。
如何实现行业的 "二次增长"?答:为规模化增长赋能。
SaaS公司发展的一个重要趋势是,它们正逐渐演变成成长型服务商。这意味着数字平台赋能商户的颗粒度更加细化,要形成一套可复制的数字赋能增长模板。
更细化意味着赋能商户的层次更深,可以最大限度地发挥供应链带来的竞争优势。
可复制意味着这种赋能可以扩大规模。一方面,平台GMV增长更快,另一方面,规模化也让供应链赋能的业务有利可图,随着规模的增长,还可以不断赋能整个行业。
例如,我们提炼出智能算法X服务的成功公式,从数据、运营、成长等纬度为中小商家赋能,为商家提供从商品规划开发、选品、上架、仓储、配送到售后的一系列 "奇葩 "赋能服务。关键是这个公式是可扩展、可复制、易实现的。
电商供应链的数字化具有推动业务规模增长的能力,数字化才能迸发出旺盛的生命力。智能算法直指商家在好货推荐、店货匹配、爆款分析、销售预测、价格优化等方面的痛点。结合启明星辰的服务,可以帮助行业构建以算法为核心的规模化、网络化的供应链配送机制。
这种模式的优势在于,以成长赋能为触点,平台赋能的效果更加直观,算法匹配店铺商品的机制使得商家的运营压力降低,有助于平台本身的规模化发展。
此外,这种模式还可以在多品类、多商家、多平台快速复制,进一步促进电商行业的发展。据悉,"奇物 "的服务模式已经完成了第一阶段的概念验证,能够保持稳定的订单数和运营利润率,并建立了完整的运营团队架构。目前正在进行第二阶段的多平台、多类型用户的MVP验证。到2021年3月,我们将进入第三阶段的快速模式复制和业务扩张。
本质上,这个模式可以概括为 "工具产品-服务生态-成长赋能",相当于供应链数字平台的三段式火箭。
工具产品是一个可扩展的产品基础,可以大规模聚集中小商户的用户池,在初期实现快速增长。在做好工具产品的基础上,同时构建服务生态的上层建筑,帮助进一步优化电商供应链,最终完成工具产品与服务生态的整合,构建完整的电商供应链闭环,使供应链的效率得到优化。
事实上,在整个电商SaaS领域,这样的模式已经得到了验证,赛道上的玩家要做的就是调整适应,将这样的模式与供应链赛道深度契合。这也有利于整个电商生态的发展。只不过,目前在电商供应链数字赛道上,能看到的似乎只有集齐这样的尝试。
未知带来恐惧和挑战是可以理解的。这毕竟是一个未知的领域,不了解情况,谁也无法确定自己能否走到最后。对于集琦来说,一方面是专业对口,创始人对于数据智能赋能行业有积累。另一方面,可以归结为持续创业的激情。智器的团队是一个持续创业的团队,赵宏不仅创办了智器,也是江上科技的创始人。
张小龙说:"当一个平台只追求自己的商业利益最大化时,我认为它是短视的,不长久的。当一个平台能够造福于人的时候,它才是有生命力的。"
电商是一个万亿级的赛道,其中某个细分领域也可能产生百亿级的玩家,供应链数字赛道也不例外,未来会出现什么样的行业头部玩家,值得期待。