抖音为商家提供的内容营销工具，为商户提高性价比、多样化的起步期达人（达人粉丝10w以下）。商家可通过为达人提供免费到店体验、本地加热包dou+等资源的方式与达人进行合

抖音为商家提供的内容营销工具，为商户提高性价比、多样化的起步期达人（达人粉丝10w以下）。商家可通过为达人提供免费到店体验、本地加热包dou+等资源的方式与达人进行合作，降低了在抖音进行营销的门槛。

通俗点说：“我是商户，希望找达人合作拍摄推广视频，但预算有限，可以通过给达人提供免费到店体验或者为达人视频投放dou+的方式，在平台上找到愿意合作的达人。达人会给门店拍摄带地址定位的视频，增加店铺曝光！重点是，商户不需要再额外支付视频制作费用哦～”

免费到店体验：指商户为达人提供免费到店体验，达人到店可免费体验商户服务（如吃一顿饭，住一晚酒店，玩一次密室等），并且为商户拍摄宣传视频。

dou+投放：指商户提供一定金额的dou+投放，达人拍摄视频后，商户对其视频进行约定金额的dou+投放加热，增加视频的曝光（投放dou+可以让视频获得更多精准流量，提升视频宣传效果哦～）

二、“找达人拍视频”操作流程

1、第一步：功能授权登陆

操作步骤：打开抖音app—【个人主页】—右上方 【设置】—【企业服务中心】-【找达人拍视频】

商家首次点击“找达人拍视频”，提示星图账号授权，进入后续流程

如未注册星图，提示将授权星图使用抖音号及电话信息，点击开通星图后，进入后续流程

2、第二步：新建任务

授权星图登陆后，进入【我的任务】页面，点击【创建任务】，进入【发布任务】页面，完善任务信息。

2.1新建任务

a.选择合作达人

商户创建任务页面后，可以添加合作达人；支持按城市、粉丝量、平均播放量筛选；

每个商户，每天最多发布3个任务，每个任务最多选择5个达人，共计15个达人；

b.完善任务内容

后续一切执行以撮合平台填写的任务详情为准，请清晰填写

达人选择

根据达人列表筛选

计费方式

资源置换（默认，无需修改）

任务名称

新店推广/大促等（写明这次推广的主题即可）

选择门店

选择这次需要推广的门店

门店分类

选择门店分类（餐饮服务/休闲娱乐/出行旅游）

期望发布时间

选择期望的视频发布周期

建议：建议发布时间至少在2周后，为拍摄、制作视频留足时间

内容要求

写明资源置换的详细内容

资源置换：xx元dou+/单个达人合作；价值xx元免费体验/ 单个达人合作；（出行旅游类商户请注明：是否承担异地达人的交通、住宿、餐饮费用）

联系人

填写联系人姓名

联系电话

填写联系人电话（建议手机）

2.2发布任务

商户确认好任务信息后，点击发布任务，任务生成并发布给所选达人；

24小时内，平台通过站内信和短信告知商户，达人是否接单；

发布任务后，进入“找达人拍视频”，可查看已发布任务进度。

2.3任务成功-达人接单

达人接单后，双方自行添加联系方式进行后续信息确认

商户与达人取得联系后，商家提供门店介绍给达人；

达人根据素材提供拍摄脚本给商户，商户可提出脚本修改建议（修改次数上限为2次），达人根据商户要求进行修改；

最终确认拍摄的内容脚本（建议有微信截图/文书确认）；

达人拍摄完成后，商户按照脚本进行验收，不符合脚本有权要求修改；修改次数上限不能超过2次。

达人脚本模版

时间

地点

视频拍摄主体

视频画外音

达人人选

发布制作周期

2.4任务不成功-达人未接单

商户发布任务后，24小时无达人接单；商户可调整资源置换内容重新发布。

无人接单一般有以下几种情况：

只提供免费到店体验，不提供dou+投放

异地达人拍摄不报销交通费，导致达人拍摄成本高，易被拒单；

未清晰说明提供资源价值：如不说明是否投dou+以及金额，不说明免费到店体验市场价。

3、第三步：视频验收和发布

3.1验收视频

接受任务的达人视频拍摄完成，根据确认的脚本进行验收

不符合脚本，商户有权要求修改，修改次数上限不能超过2次；

符合脚本，但商户不满意，达人有权不修改。

3.2确定视频在线时长

视频发布前，商户请与达人约定好视频发布后的在线时长，避免达人提前删除/隐藏视频，如要求1个月内达人不可删除，请进行文字形式的双方确认

4、第四步：投放dou+（如有）

达人视频发布完成后，额外提供dou+投放的商户，双方可联系兑现；

建议视频发布后的几小时内开始投放，或者线下与达人约定好具体的投放时间；

如dou+一次投放未消耗完，则需要调整投放要求后再次投放，直至金额消耗完毕。

三、任务对接遇到问题以及解决方法

Q：如果商户本身有星图账号，是否可以登陆星图平台操作？

A：目前不可以，需要从抖音端上企业号-门店管理重新进行授权进行登陆。星图平台准入门槛为：企业号客户、poi认领过的客户、抖店客户。

Q：出现商户与达人在对接当中出现的纠纷怎么办？

A: 规范流程及相关追责三大原则

原则一：双方关于视频内容的需求请用文字形式进行确认，确认后再进行拍摄，以便发生争议时追责，若没有任何文字素材可证明违约方，则双方自行私下调解。

原则二：文字确认视频拍摄要求（任务内容以及脚本），在视频按照客户要求拍摄完成的情况下，若客户取消合作，则商家需要按照原定置换资源支付给达人；

原则三：商家支付资源后（如本地资源包dou+/霸王餐名额），达人无故取消合作（不愿发布视频，或提前删掉视频等），则达人按实际情况退回商家资源（比如退回商家支付的交通/用餐成本/dou+投放费用等）。

Q: 如果商户出现严重的违约行为，如达人视频拍摄完成之后，坚持取消合作且拒绝置换资源给达人怎么办？

A：经过星图人工介入进行审核，核实为严重违约行为，则禁止商户在平台发单，商户账号黑名单处理。

四、商户反馈建议收集

体验撮合平台自助找达人流程的商户

后续的体验过程，遇到的问题及建议请填写问卷：

金数据链接：https://jinshuju.net/f/wCgW8o