Q1：【星图置换任务】是什么意思？ A1：现平台为了帮助起步期的达人（1w-10w粉丝）获得更多商户资源，以加速账号发展，快速实现商业化，故开放入驻门槛，粉丝量仅需达到1w

作为1W-10W粉丝的达人怎么接单呢，抖音企业号上线了找达人拍视频功能，同时对应的达人后台也上线了星图置换任务功能，让双方能够有交集，资源共享

Q1：【星图置换任务】是什么意思？

A1：现平台为了帮助起步期的达人（1w-10w粉丝）获得更多商户资源，以加速账号发展，快速实现商业化，故开放入驻门槛，粉丝量仅需达到1w以上即可申请入驻星图，开通置换任务的接单权限。

开通后即可被推荐给有需求的商家，从而接收到商家的置换类型（非现金）合作邀约。（目前在阶段放开，所以仅面向本地吃喝玩乐类型的达人开放功能，主动申请需联系芒果君douyin_foodie01）

Q2:置换任务和普通星图任务（现金型任务）有什么不一样吗？

A2:区别如下：

合作方式不同：客户在星图邀约10w以上粉丝达人合作（现金任务），需要进行付费邀约，在平台上走付费和验收流程。而邀约10w粉丝以下的达人，默认使用资源置换的形式合作，商家通过平台推荐找到达人后，双方线下自行沟通合作方式，比如可协商给达人提供霸王餐，或者帮达人投放dou+等形式合作。经星图接单的视频皆可获得营销信息露出的能力。

商家入驻门槛不同：商家仅需要认领门店即可授权使用，不需要再次入驻星图，商家更易操作。

操作平台不同：此种合作，商家和达人目前都只能在抖音app内使用，pc端暂未开通。

Q3:如何开通现金任务呢？

A3:入驻了置换任务的达人，当粉丝数达人10w粉丝以后，即会自动开启任务切换的权限，可在后台自行调整。

二/入驻流程

受邀入驻。本地吃喝玩乐旅游类型的达人，粉丝数达到1w粉丝（不含僵尸粉）即会收到邀约通知，若未收到，可找芒果君（微信：douyin_foodie01）申请开通。

阅读“星图平台服务协议”并勾选“我已阅读并同意协议”，点击“开启星图之旅”​​

确认联系方式。平台默认联系方式为抖音账户绑定的手机号，也可手动更换为其他手机号用于联系，完成后平台即会将你推荐给商家啦。

三/接单步骤

如有任务邀请，达人会收到短信通知与站内消息通知，可以进入抖音app查看任务列表找到任务。

根据任务描述，达人选择是否接受任务（如果达人24h内不接收任务，任务自动失效）​​

接收任务成功后，达人根据任务详情拍摄好视频后上传并发布视频，由星图平台审核，审核通过后商家确认视频无误，即算合作完成。

四/问题纠纷及解决

Q：出现商户与达人在对接当中出现的纠纷怎么办？

A: 规范流程及相关追责三大原则

原则一：双方关于视频内容的需求请用文字形式进行确认，确认后再进行拍摄，以便发生争议时追责，若没有任何文字素材可证明违约方，则双方自行私下调解。

原则二：文字确认视频拍摄要求（任务内容以及脚本），在视频按照客户要求拍摄完成的情况下，若客户取消合作，则商家需要按照原定置换资源支付给达人；

原则三：商家支付资源后（如本地资源包dou+/霸王餐名额），达人无故取消合作（不愿发布视频，或提前删掉视频等），则达人按实际情况退回商家资源（比如退回商家支付的交通/用餐成本/dou+投放费用等）。

Q: 如果商户或达人出现严重的违约行为（如达人视频拍摄完成之后，商家拒绝置换资源给达人；或者商家付出资源后，达人未按照约定发布视频）怎么办？

A：可申请星图人工介入进行审核，核实为严重违约行为，则将违约方账号进行黑名单处理，禁止在此平台发单或接单。