酒店收银员工作流程（酒店前台收银新手教程）

营业前

（1）出勤签到，整理装容，打扫收银台区域环境卫生，开启收银设备，并检查设备运行情况。

（2）核实登记收银台当日备用金，检查上一班遗留交接事宜，核对各项收银单据，做好收银前的准备工作。

（3）参加每日晨会，听取店长（或店助/主管/组长）当日工作安排，并做好记录。

（4）调整当日门店特价，折扣，促销商品的后台系统数据，并准确录入收银系统，进入收银岗位，等待营业接待结账顾客。

营业中

（1）热情，礼貌的接待结账顾客，并引导顾客进行收银结账。

（2）认真核对顾客结账商品，与顾客确认商品信息、数量，仔细准确将顾客结账商品信息录入收银系统，并确认收银金额，查验所收现金货币真伪，以及其他转账收银款项是否到账。

（3）结账收银后及时打印销售小票，一式两份，将一份销售小票交予顾客，并将另一份进行存根。

（4）顾客结账后，主动将顾客购买商品进行打包装袋，并再次询问顾客是否还有其他商品选购需求（或推荐门店一些促销商品），增加顾客连带销售机会，帮助门店提升销售业绩。

（5）顾客选购结束后，礼貌的提醒顾客拿好商品，并感谢顾客的光临。

营业后

（1）营业结束后，认真核对当班期间的销售收款金额与销售小票是否相符，以及退换货的商品信息，数量以及金额，做好收银报表。

（2）统计待办事项和遗留问题，仔细填写交接班表，并进行待办事项说明。

（3）再次检查收银设备的运作情况，清理收银台区域环境卫生，保持收银台环境整洁。

（4）与接班同事进行工作交接，现场核对当班期间的收银现金和转账款项并进行交接，收拾个人物品，准备下班离岗。