亲爱的企业号用户们，相信大家在企业号运营过程中一定离不开私信的使用。私信承载了企业主与消费者信息沟通的桥梁，我们欢迎大家多多使用私信交流、利用私信成单，但我们

亲爱的企业号用户们，相信大家在企业号运营过程中一定离不开私信的使用。私信承载了企业主与消费者信息沟通的桥梁，我们欢迎大家多多使用私信交流、利用私信成单，但我们也会规避打击利用私信进行恶意骚扰、宣传不良信息的行为。

企业号私信消息发送限制将于

7月22日（周一）

上线，今天提前为大家讲解下企业号私信消息发送规则，下面让我们一起来学习吧！

1.企业号与用户为互相关注状态

企业号向双关用户发送消息无条数、频次限制。

2.若企业号与用户不是互相关注状态，用户有主动咨询行为

用户向企业号主动发送一条消息后，企业号可在

48小时

内向用户发送

3条

消息；用户有主动咨询行为时，企业号可通过自动回复功能（抖音企业号权益之私信管理）向用户发送

1条

自动回复消息，且

不计入

上述的3条消息之内。咨询行为包括：企业号主页、私信消息卡片拨打企业号电话后、用户通过产品转化页、商家页面向企业号留资后、用户评论广告视频后；以上消息将展示在用户私信列表的【消息列表】处。用户主动咨询后，如企业号上述可发送消息条数已用完，企业号可给同一用户主动发

3条

消息，消息将展示在用户私信列表的【陌生人列表】处。

3.若企业号与用户不是互相关注状态，用户无主动咨询行为

企业号可给同一用户主动发消息数不超过

3条

，

1小时

最多发送

40个

用户，

1天

最多发送

100个

用户；消息将展示在用户私信列表的【陌生人列表】处。

特别提醒

：

1.企业号可给同一用户主动发消息数不超过3条，关键词回复消息计入可发送消息数中

，

例如用户触发企业号的关键词自动回复，企业号可发送消息条数减少1条；

抖音企业号认证服务，加微信：toutiao997