值点商城（抖音小店）入驻常见的27个问题

抖音小店常见的27个问题，解决大部分入驻问题： （1）没有淘宝/天猫/京东店，只有微店或其他店铺，可以在平台开店吗？ 不可以。在具备个体工商/企业营业执照的前提下，可

抖音小店常见的27个问题，解决大部分入驻问题：

（1）没有淘宝/天猫/京东店，只有微店或其他店铺，可以在平台开店吗？

不可以。在具备个体工商/企业营业执照的前提下，可以以抖音账号粉丝大于等于30万 / 头条账号粉丝大于等于10万的条件开通店铺。（请使用满足条件的账号注册店铺）

（2）为什么显示第三方店铺不符合入驻标准？

请校验：

1）请确定是否已填写第三方店铺链接

2）第三方店铺资质是否与入驻时填写的资质一致

3）第三方店铺DSR是否满足平台规则

4）开店时长是否满足要求

以上任意一条不满足则会提示不符合入驻标准。

（3）三种登陆方式我该选择哪种？

如果您是抖音达人，想以抖音账号粉丝大于等于30万条件开通店铺，请使用对应抖音账号进行登陆并使用满足粉丝数量条件的账号注册。

如果您是商家，满足第三方店铺的开通条件，那么三种账号方式都可以进行选择。如果您希望店铺可以在抖音端同步展示，请选择抖音账号登陆。

注意：店铺登陆方式无法修改，请选择账号时请选择最稳妥的登录方式进行注册。

（4）头条/抖音/火山账号是我的，资质信息是其他人（老板/亲人/朋友等）的，可以开店吗？

可以，但平台不提倡账号所有人和资质信息所有人不一致的入驻。双方出现纠纷平台不予干预。

（5）企业和个体工商户资质开通的店铺有什么区别？

企业入驻的商家可以使用在线支付和货到付款两种支付方式，个体工商户入驻的商家只支持在线支付。

（6）不小心选错了入驻通道可以重新选择吗？

可以的。个体工商户入驻通道仅适用于具备个体工商户资质的商家，企业入驻通道仅适用于具备企业资质的商家。如果您不小心选择错误，处在还没有提交审核的阶段，点击返回上一步即可重新选择；如果您已提交审核，请耐心等待，驳回申请后可重新进行选择，审核时长为1-3个工作日。

（7）经营者/入驻人/法定代表人姓名必须与营业执照上的姓名一致吗？

个体工商户入驻通道经营者姓名必须与营业执照上的姓名一致；

企业入驻通道法定代表人姓名必须与企业营业执照法人的姓名一致，入驻人姓名可与营业执照不一致。

（8）填写的经营者姓名、手机号、身份证确定是同一人，为什么还提示无法通过？（如下图）

填写的经营者手机号需为经营者本人实名认证的手机号，系统会校验手机号是否已经与经营者身份证进行绑定认证。

（9）身份证照片上传不上去怎么办？

上传图片不可大于1M。如果您的照片超过1M，可使用微信的拍照功能，也可通过其他方法对图片进行大小调整，但务必保证图片清晰。

（10）店铺一般需要缴纳多少保证金？

保证金是根据一级类目收取的，不同类目的保证金各不相同，如选择多个一级类目，保证金按最高金额收取。具体金额会在缴纳保证金时进行展示。

（11）关店后保证金还会退给我吗？

按照相关系统提示完成关店流程后，保证金会退还给商家。

（12）缴纳的保证金可以开发票吗？

不可以，由于保证金在关店后会退还，所以仅支持开具收据，收据申请网址为：https://www.wenjuan.com/s/RBfUb2/

（13）同一个营业执照可以开多家店铺吗？

不可以，同一个营业执照只能开一家店铺。

（14）法人具有多个营业执照可以开多家店铺吗？

可以，具备多个营业执照可以开对应数量的店铺。

（15）店铺开通后主营类目可以修改吗？

可以。在店铺---店铺基本信息---店铺信息页面进行编辑修改并提交审核。类目修改后可能会出现保证金差额，如新类目保证金大于原类目，需按照提示补交差额；如小于，多余保证金会在闭店后退还。

（16）入驻填写手机验证码的时候提示验证码不正确怎么办？

请判断验证码是否填写错误；如果没有填写错误则验证码过期，请重新获取验证码并填写。

（17）获取验证码提示操作过于频发稍后再试该怎么办？（如下图）

请先检查是否使用谷歌浏览器登陆商家后台。耐心等待10-20分钟，即可再次获取手机验证码。在此期间可以核对其他信息是否都填写正确。

（18）企业资质入驻必须上传商标注册证吗？

必须上传，没有商标注册证店铺审核不会被通过。

（19）企业数字认证书如何填写？

需要下载文件，通过Adobe reader 填写全部信息，然后打印，签字并且加盖公章后再拍照上传系统。文档填写操作方法如下：

第一步：下载企业数字认证书，用Adobe reader打开，点击红框内图标。

第二步：在右侧弹出的窗口中选择添加文字，将鼠标选中横线位置，填写文字即可。

特殊说明：第一部分“机构（企业）信息”和第二部分“账户管理人信息”均填写法人的信息（一和二部分内容完全一致即可）。

（20）入驻时的银行卡号可以填写其他人的吗？

不可以。个人工商户入驻的银行卡号必须为经营者本人的银行卡；企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。

（21）企业入驻时银行卡号可以填写个人银行卡吗？

不可以。企业入驻的银行卡号必须为与企业主体一致的对公账户。

（22）找不到银行的开户支行怎么办？

请先确定支行的名称是否准确无误。搜索时关键词用空格隔开，如搜索中国建设银行股份有限公司北京中关村支行，搜索“建设 中关村”、“建设银行 中关村”等即可。

（23）一直提示“认证失败，查询不到企业统一信用代码”该怎么办？

请核对您的企业名称和信用代码是否正确，信用代码数字填写输入只能用中文半角，并且没有空格。

（24）入驻审核一般要几天才能通过呢？

一般审核时长约1-3个工作日，审核过程不能加急处理。

（25）有正规营业执照，但驳回时显示“查不到企业统一信用代码”该怎么办？

1）请检查信息是否填写正确

2）确认营业执照是否已办理超过一个月。数据同步需一个月左右的时间，如不足一个月暂时无法查到。

（26）以前开通过店铺但是关店了，现在还可以重新开店吗？

原有资质不可以再开新的店铺，只能使用以前的账号登陆，申请恢复营业。

如有新的资质，需要使用新的登陆账号，申请开通新的店铺。

（27）以上说明不能解决我的问题该怎么办？

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