抖音个人主页【橱窗】与【店铺】区分说明+切换身份操作指南

1、当前问题 目前抖音电商上的卖货人可划分为纯推荐（带货）、纯自卖、既自卖又推荐三种。 在实际消费中，有如下问题 消费者对 [ 谁是带货推荐的达人 ] [ 谁是卖家本身]

​1、当前问题

目前抖音电商上的卖货人可划分为纯推荐（带货）、纯自卖、既自卖又推荐三种。

在实际消费中，有如下问题

•​消费者对 [ 谁是带货推荐的达人 ] [ 谁是卖家本身] 概念模糊，商品的咨询与服务容易找不到人、找不准人、问不清情况。既影响了达人经营与口碑，又影响了消费者体验。

•​橱窗名称采用达人昵称，但是对品牌旗舰店等卖家来说，商品来源无法使用自己本身的旗舰店店名，会让消费者对销售商品正品保真的信任感打了折扣，同时影响了达人带货与旗舰店自卖。

2.​升级点说明

为了让消费者能够在抖音电商更放心的选购商品，获得良好的消费体验平台。

*★,°*:.☆:*.°★* 平台本次升级如下 *★,°*:.☆:*.°★*

二、前台展示改变图示

1.​消费者在您抖音个人主页看到【店铺商品】或者【带货橱窗】

您可以选择【主推店铺】或者【主推带货】，抖音端个人主页将会按照您的选择，分别展示【店铺商品】或者【带货橱窗】，样式如下：

2、​百应后台橱窗管理只能添加与管理【带货推荐】商品

◦​橱窗商品管理：这里将只能添加与管理【带货推荐】的商品

◦​自卖商品如何管理：点击橱窗商品管理--查看自卖商品，页面会跳转到【抖店】管理自卖商品

3.抖音app商品橱窗只能添加和管理【带货推荐】商品

•​您可以在【抖音app-我的-商品橱窗-橱窗管理/选品广场】中，添加和管理带货推荐商品，将不能添加与管理自卖商品到带货橱窗中。

•​自卖商品如何管理：自卖商品请到抖店或者抖店app管理您的店铺商品

三、如何切换抖音个人主页身份？

2个路径可切换【抖音个人主页身份】，暂不支持无线端切换

注意！1个月内只能切换切换1次身份，请务必谨慎操作

注意！1个月内只能切换切换1次身份，请务必谨慎操作

注意！1个月内只能切换切换1次身份，请务必谨慎操作

•​PC端百应达人工作台--橱窗商品管理--最上面“切换身份”--点击后跳转到抖店切换身份页面

•​PC端抖店--左侧菜单栏“店铺”--店铺设置--店铺官方账号 →传送门

四、F&Q

1.​我没有选择抖音个人主页身份，为什么还是切换成了主推自卖？

回答：2021年5月21日-2021年5月26日，商家需登录PC抖店后台设置店铺策略展示，若未设置将根据抖音号近30天GMV自动选择（若来源于绑定店铺的GMV大于等于50%，则设置为主推店铺商品，否则展示为主推带货商品）。官方账号抖音个人页入口卡片将于2021年6月6日起陆续生效。

2.​我想要切换个人主页为带货身份怎么办？

回答：可以从PC端以下两个入口进入切换抖音个人主页身份。亦可点击→传送门

•​PC端百应达人工作台--橱窗商品管理--最上面“切换身份”--点击后跳转到抖店切换身份页面

•​PC端抖店--左侧菜单栏“店铺”--店铺官方账号

3.​为什么商品橱窗不能添加自卖商品了？

回答：橱窗商品管理将只能添加与管理【带货推荐】的商品，并且会同步展现到抖音个人主页的【带货橱窗】中，区别于店铺自卖商品展现到【店铺商品】中。自卖商品可以到【抖店】或者【抖店app】进行管理。

4.​直播间想卖自卖商品怎么办？

回答：不影响直播间操作。直播间和短视频依然可以自由添加带货推荐的商品或者店铺自卖的商品。橱窗管理仅影响抖音个人主页【带货橱窗】里的商品呈现。