百应MCN机构管理规范

入驻后，MCN机构除需遵守该市场的商品发布、交易、服务保障、考核等要求外，需同时遵守 《电子商务开放平台店铺服务协议》 、 《商家违规行为管理规则》 及其他相关协议或

入驻后，MCN机构除需遵守该市场的商品发布、交易、服务保障、考核等要求外，需同时遵守《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则。同时需满足：（一）不得提供虚假信息，包括但不限于：1.提供虚假MCN机构资质，如营业执照经营范围、注册成立时间、注册资本等；2.提供虚假达人信息，如未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的签约合同等。（二）需规范经营，不得出现违规行为，包括但不限于：1.发布违法违规内容，发布的信息中含有《【发布违禁商品/信息】实施细则》相关内容2.冒用平台名义，冒用平台名义对外发布信息或未经平台授权使用平台及关联公司名称及logo3.损害平台声誉，对平台进行恶意诋毁，传播不实言论，损害平台声誉4.不当获取/使用信息，未经平台授权获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息5.获取不正当利益，如向签约达人进行不正当收费等6.违规开展授权业务，超出授权及约定范围对外进行宣传和合作7.侵犯他人权益：如不当使用他人权利、泄露他人信息、骗取他人财物、骚扰他人等；8.违规获取流量或激励，使用非常规手段赚取流量或平台激励9.违规开展代办业务，代账号解封/限售类目开店/口碑分代刷/代刷单/代过新手期等行为10.不正当竞争，以虚假条件，或其他不正当手段鼓动达人换MCN机构或散布其他MCN机构的不实信息或诋毁其他机构11.直播业务中，实际主播与MCN机构提交的主播账户身份信息不符（三）需符合平台运营要求，包括但不限于：1.恰当履行与达人签署的合作协议，或因显失公平、附加不当条件等与达人产生纠纷，未妥善解决，造成恶劣影响；2.对签约达人进行管理，签约达人需遵守《电商创作者管理总则》、《电商创作者添加商品行为规则》等；3.符合平台对MCN机构的运营考核指标要求。

四、【MCN机构信用分】

平台对MCN机构进行信用分管理，当信用分被扣除到节点时，平台将对MCN机构进行节点处理，具体措施，详见《机构信用分管理实施细则》·每个MCN机构初始拥有信用分120分，MCN机构可通过如下活动及考核获得加分，信用分总分上限为150分：·参加平台级MCN机构赛道活动，并在活动结束后位列Top榜单，可获得相应加分（具体以届时参加的平台活动规则为准）；·输出首次跃迁L3+级别联盟作者≥2人，可获得10分/次的加分。·MCN机构信用分以MCN机构完成入驻当日为起始日，365日做更新，低于基础分值120分的MCN机构信用恢复至基础分120分，高于基础分值的MCN机构信用分值保持不变。·如MCN机构信用分更新日，MCN机构处于处罚执行期，则待处罚期结束后再进行更新。

五、【违规处理细则】

平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于：MCN机构信用分扣除、清退账户及平台认为必要的其他处理措施。 若商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。具体违规内容及违规处理措施详见《百应机构违规处理一览表》。关于违规处罚及申诉：·每月1号平台会以预警单/站内信形式做判罚处理通知，MCN机构可在6个自然日内通过百应客服/邮件方式进行申诉。如MCN机构申诉不成立或超期未申诉的，平台会于每月14号执行违规处理，并根据积分结果执行节点处理。·对于出现违法违规或对平台造成重大损失的情况，平台有权随时执行违规处理。MCN机构在收到处理后可在7个自然日内通过百应客服/邮件方式进行申诉。

六、【附则】

3.1 本规范于2021年8月12日首次生效。2.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若MCN机构不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。3.3 平台MCN机构相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

附二：《MCN机构信用分管理实施细则》

一、基本原则

1.MCN机构应严格遵守本管理办法及抖音平台相关规则规范，维护消费者权益。2.MCN机构多次违规拒不整改、多条并犯的，因以上行为对抖音平台造成恶劣影响的，抖音平台将从重或加重处理。3.违规申诉与信用分恢复：（1）针对被判定为违规的行为，平台给予MCN机构规定期限可申诉权利，平台将参考违规记录及申诉材料对MCN机构的申诉结果予以裁定。具体申诉规则及流程以平台公示为准。（2）若申诉通过，平台将撤销违规判定，MCN机构信用分实时恢复。逾期未申诉或申诉失败，违规处理不撤销且不终止。

二、节点处理

1.MCN机构信用分满分150分，当MCN机构因违规扣分导致信用分到达信用分节点时，触发相应处罚措施。2.针对本章涉及到的信用分节点处罚措施，因信用分过低，触发多项“节点处理”的，抖音平台判罚将依照最高等级标准执行。

MCN机构信用分

节点处理

80-119分

警告

40-79分

1) 百应平台网页公示，机构提供情况说明及整改承诺书

2) 暂停佣金结算绑定/达人绑定/招商团长/机构榜单露出30天

1-39分

1) 百应平台网页公示，机构提供情况说明及整改承诺书

2) 暂停佣金结算绑定/达人绑定/招商团长/机构榜单露出60天

3) 暂停账户提现权限60天

0分及以下

1) 清退账户

2) 百应平台网页公示

3) 清退后180天内不得再次入驻

附三：《百应MCN机构违规处理一览表》

违规类型

二级分类

具体情形

扣分（分/次）

违规行为

发布违法违规内容

机构发布的信息中含有《【发布违禁商品/信息】实施细则》相关内容，包括但不限于：- 政治相关：政治敏感、民族、军事、外交、历史人物- 敏感话题：亚文化和边缘人群的歧视言论、色情及软色情、暴力、赌博等违规话题- 封建迷信和邪教- 使用“抖音电商直播基地”信息，用于任何侵犯他人第三方权益或违法违规的宣传中

120分/次（永久清退）

冒用平台名义

-冒用平台名义对外发布信息，如假借抖音电商平台、抖音电商直播基地等名义进行达人招募、商家合作、自称平台工作人员等。-未经平台授权使用平台及关联公司名称及logo，包括但不限于“字节跳动”、“字节系”、“抖音”、“今日头条”等。

120分/次（直接清退）

损害平台声誉

对平台进行恶意诋毁，传播不实言论，损害平台声誉

120分/次（永久清退）

不当获取/使用信息

指未经平台授权获取平台商业信息/他人信息；或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

120分/次（永久清退）

不正当利益输送

包括但不限于：1、向平台员工及其利益相关方输送超过常规商务标准的礼品、礼金或娱乐款待等；2、对利益冲突场景未提前报备被查实

120分/次（永久清退）

违规开展授权业务

包括但不限于：1、超出授权及约定范围对外进行宣传和合作2、代表商家/达人与平台、平台关联公司、渠道平台签署协议

120分/次（直接清退）

教唆/引诱违规

教唆/引诱达人在直播间违规，或传递虚假信息，造成重大客诉/数据造假等

120分/次（直接清退）

违规获取流量或激励

使用非常规手段赚取流量或平台激励

视违规严重等级扣分一级：40分/次二级：80分/次三级：120分/次（或直接清退）（违规严重等级主要通过机构违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定）

违规开展代办业务

包括但不限于：代账号解封/限售类目开店/口碑分代刷/代刷单/代过新手期等行为。

视违规严重等级扣分一级：40分/次二级：80分/次三级：120分/次（或直接清退）（违规严重等级主要通过机构违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定）

不正当竞争

包括但不限于：1.以虚假条件，或其他不正当手段鼓动达人换机构；2.散布其他机构的不实信息或诋毁其他机构；

视违规严重等级扣分一级：40分/次二级：80分/次三级：120分/次（或直接清退）（违规严重等级主要通过机构违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定）

开播信息不符

包括但不限于：在直播业务中，实际直播人与机构提交的主播账户实名认证身份信息不符（如机构绑定的A主播申请了直播权限后，实际为B主播直播）。

视违规严重等级扣分一级：40分/次二级：80分/次三级：120分/次（或直接清退）（违规严重等级主要通过机构违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定）

侵犯他人权益

不当使用他人权利

包括但不限于：1、机构使用的昵称、头像等存在冒充他人身份、侵犯他人合法权利的行为；2、机构提供的内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权等合法权利的行为。

120分/次（直接清退）

骗取他人财物

以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为

120分/次（直接清退）

骚扰他人

指机构骚扰、诽谤、诋毁、谩骂用户/平台工作人员，或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为。

120分/次（直接清退）

提供虚假信息

提供虚假机构信息

包括但不限于：提供虚假的营业执照经营范围、注册成立时间、注册资本

120分/次（直接清退）

提供虚假达人信息

包括但不限于：未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的签约合同（如机构实际没有和A达人在备案时间内签约，伪造和A达人在备案时间内签约合同）。

40分/次

运营要求不符

与达人纠纷

包括但不限于：1、未恰当履行与商家/达人签署的合作协议2、因显失公平、附加不当条件等与商家/达人产生纠纷，未妥善解决，造成恶劣影响3、虚假宣传，过度承诺以引诱商家/达人与机构进行合作4、向签约商家/达人进行不正当收费

签约达人违规

绑定达人当月累计信用分扣分≥20分的

10分/次

绑定达人当月累计信用分扣分≥35分的

15分/次

绑定达人当月累计信用分扣分≥50分的

20分/次

直播满意度

根据用户在绑定达人直播的满意度感知，满意度较低的

根据满意程度不同，给予每次10、15、20分/次

运营指标不符

成功入驻90天后，未满足绑定达人数5个的情况下：5个>绑定达人数≥3个

10分/次

成功入驻90天后，未满足绑定达人数5个的情况下：3个>绑定达人数≥1个

20分/次

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