小程序+门店怎么助力新零售发展（微信小程序 运营平台）

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零售是指包含一切向最终消费者直接销售产品和服务，每笔产品交易的数量比较少，交易次数频繁，是零散的交易。作为零售的主体门店，在新零售时代，当各个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，该怎样实现商家和消费者之间的关系重构是存在非常大的考验。

新零售是什么？

回顾下什么是新零售？马云给出的说明就是，以消费者体验为中心，从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，从单一零售转向多元零售形态，从“产品+服务”到“产品+服务+内容+别的”的转化。无处不在的消费场景，灵活方便的社交体验，可追踪、可优化的数据分析，让线上线下相融相生。

基于新零售的以消费者体验为中心，从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，那么怎么重构这种商家与消费者之间的关系呢？她的核心点就在于数据！谁能将顾客的一切支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据所有收集，并利用数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

新零售的选择项“小程序+门店”

根据新零售更专注“人的消费体验”，那么“小程序+门店”是一个非常不错的选择，在零售行业中我们往往强调的人、货、场，其实在小程序中也可以找到相似的影子。假如人，围绕着微信用户；货物，对应着二维码，一货一码；场，则可以理解为微信定位和实体门店的融合，折射到小程序中便可以理解为附近的小程序。

那么怎么理解“小程序+门店”呢？

零售行业，我们直接面对的是消费者。那么当交易完成后，我们该怎样更近一步的去跟消费者建立联系，并使能够延续的联系是个关键点；这就具有十分浓厚的社交属性。

微信10多亿的用户，是拥有浓厚的社交色彩。微信上我们可以互相加好友，聊天；可以发好友圈、互相分享转发点赞；也可以加入别人的圈子，创建自己的圈子。而作为微信商业化载体的小程序也具备浓厚的社交属性，从人到消费、到支付，再到场景，强关联的用户裂变，能够极大的提高商家与消费者的关系连接和用户体验。

在整个消费者消费的过程中，如果能够非常好的沉淀消费者“消费货品”的市场数据，这样能够非常好的为商家对寻货、进货、补货、定价这几个环节提供有效的采购和营销决策支持。

“小程序+门店”在新零售“货”的实践上可以让二维码作为各个货物的标识，在整个环节中，会更方便我们分类和记录信息，甚至到货物的流通环节，我们可以通过二维码统计到相应的市场数据，假如某个用户的相关信息，对某个货物的扫码次数以及购买情况等。这样大大的提高了“消费行为”的数据化，“货品”的数据化，如此则采购和营销决策支持就有丰富的数据源。

附近小程序的最后一公里

关于用户体验和门店的关系，在近年来关于物流和空间的探讨中有一个声音，就是怎么解决最后一公里的难题——就是让消费者发现你，且能够迅速的把货送到消费者的手里。微信的附近小程序功能完美的解决了这个难题，这是一个基于位置的定点功能，能够让周边消费者容易发现你，更好的把你的“小程序+门店”方便的推送到消费者的面前。

线上线下结合的新零售模式是未来商业的主流模式。作为覆盖了10亿多活跃用户的微信，商业价值不断释放，小程序是微信生态的重要一环，是实体门店新零售转型、加速线上线下结合的一个有效的渠道。如果非要给新零售下个定义的话，“小程序+门店”就是新零售。

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