淘宝开店常见问题，及基础设置解决办法

新手刚开始开淘宝开店铺，他其实是会比较的不适应的，因为有一些操作，一些设置，他始终呢，是找不到的，这个我想说是非常正常的，所以你呢，先不要去着急，也不要去慌，因为淘宝，他，一直在。

更新新的玩法一直在有一些新的变动，比如说这个后台生意参谋，包括一些营销工具，它呢，是经常性的去变，包括每年向双十一这种大促的时候，他也会有一些重要的工具，都有可能会发生一些变化，所以一些设置的话呢，可能是会出现一些新的变化，即使是有过多年经验的一些老手的话呢，也会出现。也会面临同样的问题，一些新的设置，一些新的玩法看，有可能不知道怎么样去后台呢去操作设置这个非常的正常。

那我们其实只要知道如何去解决。就可以了，因为最终我们的答案一定是能够找得到的，这就是为什么老手他不会花太多的精力，在具体操作上，因为他知道怎么样去设置好，。

如果说我们遇到一些设置上的或者说一些工具始终自己找不到的时候，应该如何去求助呢，这里大家呢，请跟着我一起去看一下，打开淘宝网电脑端，打开淘宝网，然后在屏幕的右侧会有一个这个联系客服，然后呢，打开这个卖家客服打开卖家客服之后，这里呢会有三个。窗口一个呢，是阿里万象下一个是知识学习一个呢，是问商友啊那阿里万象的话，这个点开大家呢，应该是会比较熟悉的，这个呢就是咱们的这个客服机器人。

那这里另外一部分呢，会有一个问商友，是淘宝，他近期推出来的，这样的一个问答平台，那在这个里面的话呢？会有一些大家的一些优质的问答，这个呢，可以作为一个参考，包括也会有的时候在问答专场的话呢，官方的小二也会去进行一个解答，比如说现在双十二即将就要马上就要到了。那么小二的话，会在这边呢去进行一个答疑大家好有什么问题都可以在这边去留言啊

小二不保证能够所有人的问他都会看得到，但是呢，你在这边一定是可以获得最权威的，这样的一个解答。好那这两个问商友和这个自助问答，，在万象这边的话呢？咱们在店铺当中，比如说有什么问题具体的问题举例，我想我现在想了解一下淘宝群聊如何设置？那我们去看看这边有没有相关的。
一些我们的问题。啊举例来说，我们想了解一下如何设置限时抢购。好这边，他会弹出一些这样的一个回答，那有些情况下呢？如果有非常明确的定义，那这边万象，他的一些回答的话，其实还是会比较准确的，如果你找不到你需要的问题，你就需要人工客服那人工客服的话呢，有几种召唤方案最常见的呢？在窗口输入我要人工客服，但是说实话这个，这个被召唤说，人工客服的概率呢，是比较低的那我个人是建议大家呢，这样你可以随便多问几个正经的问题，然后这里发会提醒你。

他会让你做一个反馈，该解决方案是否靠谱靠谱？如果你觉得你为了希望召唤出人工客服的话呢你可以点击这个未解决。然后他这里的话会有一个4个选项，您拉选择这个答案无法解决，需要人工，那你点击之后的话呢你通过这种方式召唤人工客服的概率呢，会非常的大。

那这个呢，就是我们如何去更好的去学会解决问题，好那这里ok那在接下来的话呢，我们将会给大家去分享店铺后台的一些基础设置好，那还是同样的我相信大家在未来的店铺呢运营当中，如果说你。

到了一些问题，你身边的朋友都不知道的情况下，优先呢问一下万象的客服，然后这里呢，还需要再补充一点，在万象的这个客服这里的话呢啊，他这边呢，还有一个服务热线，我们可以打开看一下。啊，这里的话呢，会有一个商家的和这个天猫商家的这样的一个电话，包括这个阿里妈妈相关的电话呢也都有啊，如果你有些特别的情况。

通过人工客服无法联系，那建议你这个时候呢去，通过这个电话呢去打给阿里那边的客服啊，他们呢，会有人工呢去就是跟你去对接，但是这里要提醒一下，就是这个电话呢？说实话，我自己打过也还是比较难打通的，所以如果你有些特别紧急，都问题的话呢，又必须打电话，那没有办法，只能是反复的去打这个号码或者说你可以优先的去打阿里妈妈的电话？阿里妈妈的电话可能会好打通一些。

举例来说，如果你现在有一个比如说店铺维权方面的问题。
淘宝前面的那个号码呢，就淘宝商家的这个号码一直打不通，你可以呢，先打阿里妈妈这个号码，然后他会帮你去转接过去啊！以上就是我分享的一些淘宝店铺的基础，各位伙伴可以按照我的方法和思路，学会如何去解决一些我们店铺中的一些小问题。