2021-12-30 20:44 作者 :小林 围观 : 次
那么在选择暴利产品这一块呢我们之前的货源问题解决了,然后产品选择这块解决了,现在呢,我们要解决的是客服包括我们的和物流这个方案,一个简单的讲解和策划。
那么关于这个客服。有些产品呢,是需要客服的。而有一些产品不需要客服明白吗?嗯?为什么我们的产品需要客服,因为我们的产品的价格高,所以就需要有一个客服,来聊天解释说,我们的产品效果和同行的怎么怎么样,可以来一个明显的对比,这是我们需要客服的一个简单的一个理由。
那么多保健品,一类的产品呢?我希望你们还是如果是自己做客服,那你自己做客服也行或者是自己团队一起过的话,你还可以去找一些兼职客服,这些客服啊,怎么找啊?
像58或者是百姓这一些分类信息网站,你可以,看到那些,比如说像找工作的找兼职的,你直接联系对方就行了或者自己去发布一些招聘客服的信息。
提成方面谈好了就行,比如说一天给多少钱?或者是销售一套产品出去,给多少钱,然后叫对方做好客服就行了,这都呢,很简单的就不用去多说。
都应该能想得到是最基本的。那么也可以完全不会用客服,不用考虑客服这一块了,因为产品本身呢,我们做一个单页也,但我那里面已经把这些我们自己所卖的一些暴利产品,清清楚楚的说给客户了。
当看到第一眼的时候,看到了,这个应该是干什么干什么的,然后有什么作用或者什么?我们能说得相当清楚就可以了,因为文案已经写得非常详细。文案就相关于客服,一目了然的,所,以说没必要去讲那么多,明白吗?
那么网站呢,他好像必须有一个在线订单系统,这样客户可以直接提交订单来购买,提交之后,我们的手机邮箱都会收到一份订单。就是怕别人就是说,那个放鸽子之类的,所以收到订单的时候都会有那个电话,你可以打电话确认一下。
那么如果你的产品金额就那个比较高,文案也写的不太好,而且这个图片也不是特别的漂亮,那么,你直接可以加入一个QQ或微信客服。为什么要加入QQ或微信客服呢,它可以保证我们我们和用户的聊天记录。
那第二呢,就是我们QQ或微信客户只要对方不删除你为好友或者拉黑,我们可以进行再次促销,就是跟,比如说客户在我们这买的是减肥产品,那么第二次的话我们说不定能把我们的美白的类的产品推销的客户。
那这个就是QQ或微信客服在线功能,一个非常重要的一个作用。那么你可以办理一个400通电话,沟通的效果还是比较好的。但是在沟通过程中,你尽量给客户把这个产品说清楚,不要欺骗客户,400电话也不是特别贵的,你可以去淘宝直接输入一下是您的电话,正常的情况下,都是100到300之间的价格,也可以选一个自己的好记的,一个号码。
当我们得知道客户的联系方式,这是很重要的一条信息,对吧。如果连客户联系方式都不知道的话,我估计。你都不知道到底那赚谁的钱,那么当客户提交订单之后或者电话咨询的时候,那么你一定要给客户一个承诺,为什么说他给客户的承诺呢?
客户需要的是什么呀,他买您的产品,比如说我是一个女生,我想减肥,然后我来咨询你产品,你们这个产品能不能减肥呀,能减多少斤?
这里,这里的话,我的客服就要给她一个自我安慰的心理,就是说啊我们的产品还可以,建议你可以去试一下,如果我们的产品没有效果的话,我们可以担保百分百退款啊等……只有给客户一个心理自我安慰。
像那些下单了没有确认的,你可以打个电话给客户,他定我的产品,客户订购成功之后,他订购的是什么?他们某某某产品,然后呃,我们什么时候送过去啊!对不对我们都需要确认清楚,这样才有保障对不对,问清楚、确认之后我们就要跟我们客户说您手机一定要畅通,反正就是客气之类的话,然后那么这个单子是不是成交了?
假如说这这个单子利润是300元,那么这个300元钱是不是就赚到了
产品物流这一块呢
物流方面呢,担心的就是什么呀,就全面的暴力和速度,这个医疗之类的物品在我去和医疗代发货平台去做和它们考虑合作,我妈钱是赚了,但是我们想长期赚的话。这些产品呢,还是我们自己去打包发货比较好,因为什么呀?我们能保证这个我们发货的产品?他这个在物流的损坏度能走到什么程度,我们在包装的时候,我自己可能就要更细心。
而代发货平台,他不管那么多,他只能保证货发到然后收到钱为准,一般的话呢,选择物流公司,我们最好还是选这个顺丰的,速度快,做暴利产品收钱方式基本上都是采用货到付款。