张德佳：商业执行落地

今天分享的这节课叫：商业执行落地

很多人自己或者员工执行力差，以为是人品的问题、激血打的不够多、业绩生意不好、同行太多竞争太大等等原因导致。

其实执行落地的真相是：执行跟人没有多大关系

为什么？

因为大多数人走进了一个误区，一天到晚都是忙着修人，整天看这个员工做得不好修正指点一下，觉得那个员工表现很好表扬一下，每天不是在做老板而是在做老师。

而真正懂得执行力秘诀的人，他们每天不是在忙着修人，而是在修高速公路，只要人一进高速公路，他就只能往前走，而不会自己整天在指导、激励员工干活。

关于管理，关于团队执行力的问题，相信大家都懂，并且都有学过很多管理方法，可是我发现市面上教的各种管理、团队执行都是这一招那一招，脚疼医脚，头疼医疼，而且还是停留在搞人的阶段。

我今天要教给大家的是一套执行落地思维，有了这套思维你可以创造出各种各样行为有效的方法。

有了这套管理思维你可以修出一条高速公路，只要员工到你公司的高速路上，你不用管他，他们只能自动的往前开。

请问，你上高速路时，车子能往后退吗？

我们要做的不是天天去指挥车，而是修一条高速路。

我把我这套自己实践总结出来有效的修高速公路的思维模式叫做：执行五星图。

其实我刚开始也不懂什么叫管理，怎么提升执行力，以为用点什么方法，每天开一下会，给员工打打气，做得好的表扬一下，加点提成工资，做得不好的找他们谈一谈，不行就淘汰，这就是管理，这就能提升执行力。

每天我都很忙，不是开会就是招聘培训员工，当我的公司发展到50多人时，我觉得我快要失控了，压力好大，感觉每天都有忙不完的事。

后来我就反思，为什么其他做得成功的企业家做得那么轻松，每个月还经常可以出去爬山、潜水，而我这样一个小不点的公司就把我整得压力这么大，也许我并不懂得真正的管理，然后我就开始虚心的学习各种管理的书籍、课程等等。

我边学边实践，在不到2年的时间内，我的公司发展到130多人，而且我越做越轻松，到处去旅游，游玩......公司的业绩执行力也能稳定增长。

在介绍执行五星图之前，我先讲一下管理的三个基本前提，有了这三个基本前提，你才能用好执行五星图，你的公司才能做得轻松自在。

前提一：管理来自于质疑一切

你永远要明白，管理的起点是质疑，不相信一切。

如果我相信你，我还要管理你做什么？我还要定那么多规章制度干什么？

就因为我不相信你，我质疑你，我才要定那么多制度，那么多规定，那么多流程，才保证事情的完成！

这个前提如果不懂，基本上做不好管理，也打造不出有执行力的团队！

如果相信所有人都遵守规则的话，每个路口为什么要有红绿灯，还要扣分做什么？

如果你把红绿灯取消，或者闯红灯扣分取消了，你知道会发现什么事情吗？

所以做人你要乐观，但是做事你一定要悲观。

不要说不相信质疑别人不好，你甚至要连自己都不相信，也要质疑。

你问一下自己，多少次你想每天早上6点钟起来跑步，提醒了多少次了，最后的结果怎么样呢？

很多人就是因为太过相信自己，最后吃了大亏，终身后悔。

比如，人们提醒了多少次，不要碰赌，不要碰毒，可是很多人过于自信，相信别人碰了有问题，自己与众不同，结果一碰就此生懊悔。

所以，你懂这个前提后，任何人跟你说话，你第一反应就是，我不相信，你证明给我看，如果做不到怎么样？用一些什么规则确保能够做到！

前提二：相信数据不要相信感觉

很多人讲话都是大概、差不多、很好，这类很有感觉的废话。

差不多是差多少？很好是多少？请用数据说话。

感觉很容易骗人，因为每个人的感觉都不大一样。

同样说一个人很有钱，一个打工者觉得很有钱可能就是上千万，而王健林会觉得小目标一个亿，他都觉得这个人没出息。

举例：

之前我做天猫上了一个新品，每天有5000元左右的利润，我觉得非常好。

做了一周后，我有一个客服经理就向我反映，售后太多了，这个产品做不了。

我说，太多是多少？每天有多少个售后，你发数据给我。

后来一统计，最近两天来来回回就是那十几个客户在烦客服！

如果我当时没有看数据，只是听他的建议，把这个产品下架了，每天就少了5000元的利润。

很多老板每天感觉生意非常好，自己很忙！可是年底一算账，钱没赚几分！

数据才不会说谎，要养成看数据的习惯而不是靠感觉。

记住，做人讲感觉，做事讲数据。

前提三：要法治不要人治

我以前总是以好坏善恶人品来评价一个员工，总是觉得这个人没有忠诚度？人品有没有问题？有没有爱心？

后来我才发现，为什么我总是管理不好，因为我违背了一个基本前提。

为人好坏在很多情况下都是制度与环境下的产物。

不是人怎么样，而在那个特定的环境下特定的机制下，他就是产生特定的行为。

举例：

我小时候住在我们市里，离我家100多米有一家养猪厂，那养猪厂老板的儿子跟我差不多大，我们几个小伙伴经常到他们家的养猪厂去玩。

有一次我去的时候，我看见他们的养猪厂在杀猪，猪叫得很惨，我当时内心觉得太残忍了，不忍直看，心疼这头被杀的猪。

可是第二次，第三次见的时候，我发现我习惯了，甚至见惯不惯，可能再过几年，我都敢上去杀猪了。

所以，我们人本来就无善恶的，都是后来的各种环境、文化、经历、机制等等造就出来的。

当我们总是以人治时，公司内部肯定都是勾心斗角，尔虞我诈，而且最容易上位的是那些没能力，但很会宫心计的人。

只要没有本事的人一上去，他们知道自己不是凭本事上去的，他第一件要做的事就是拉帮结伙，保住自己的位置。

那么你的公司有本事有能力的人，不是变得跟他们一样，就是走人。

慢慢的整个公司的氛围都是在内耗，相互在斗。

老板一帮，老板娘一帮，元老一帮，每天都三国演义了。

所以，你一开始就要懂这个前提，要懂法治。

很多人你一跟他做生意时，他喜欢拍胸口说，哥，这事交给我，没问题！

可是等做出来的结果之后，你就傻眼了。

为什么？

因为人是不稳定的，人的情绪是不稳定的。

当你没有让所有人遵守一个不变的东西，而是去遵守不稳定的东西时，公司所有人都活得不踏实。

所以很多人都会看老板的脸色做事，老板就成了法官了。

所以很多公司的业绩就会像老板的情绪一样，时好时坏，不稳定。

而当我们按照规则走的时候，大家都有条有序地遵守，谁也不用讨好谁，谁有结果，谁就拿的钱多，晋升上去。

那么，作为老板你就轻松了，因为他们来讨好你也没用，大家心里都有底了，那些喜欢混水摸鱼，胡须拍马不做事的人，就混不下去了，公司留下的全都是认真做事的人，这样才能稳定发展。

还有当你人治不是法治的时候，很难留得住人才，真正做事的人也很容易离开。

特别是公司里，如果有我们的亲朋好友，如果晋升的，加工资了，我们第一个会想到谁？

在这里，我想问你一个问题？

当你的公司有亲朋好友在你这里工作，你是要对他好一点，还是对他差一点？

你先别着急给答案， 我告诉大家一个我得到的教训。

之前我的公司有好几个亲戚在这里上班，有一个亲戚我觉得他年纪有点大了，我很照顾他，给他安排轻松的工作，工资给的也比别人高。

结果他来我这边几年，什么都没有学到，没什么上进，离开公司的时候还说我不好，现在在我老家帮别人修房子做普工。

另一个亲戚他年纪很小，我当时对他要求很高，脏活累活都让他去做，而且也不给他加工资，几年过去了！

他学到我的很多东西，他现在出去创业，公司已经有50多人，今年才25岁，去年买了一台奔驰。

所以，当亲戚在我们这边打工时，我们一定公平对待，千万不要特别的照顾他，这样子会害了他。

做人我们是要讲人情，但是做事我们要无情。

我见到过太多人做人非常的好，周围的人都说他这人非常的好，最后都一事无成。

为什么？

做事不行。

我也见到过很多人都说这个人的人品不怎么样，不好，但是他的事业做得非常的大。

我们要两方面都兼顾，做人讲人情，做事讲规则，这样子才能恩威并重。

用菩萨心肠做人，用金刚手段做事。

讲了运用执行五星图的三个前提之后，接下来我们正式来讲执行五星图到底是什么了？

怎么运用到我们的事业上，让我们更加幸福自在的生活，轻松持续赚钱。

执行五星图

一、明确目标

一个人为什么没有执行力，最关键的就是没有目标。

比如，如果明天早上有很重要的事情做，明天你一大早肯定起来。

而明天是周末，你没有什么目标要去完成，那么第二天早上你会睡得很晚，几台闹钟都叫不醒你。

特别是有工厂管理经验的人感触特别深，什么时候员工闹事、打架特别多。

当大家没目标，没事做的时候。

当大家目标很明确，都很忙的时候，哪有时间争吵。

所以，任何一个国家为什么那么怕失业率高。

包括夫妻两方也一样，很多争吵都是双方都没有目标，闲出来的，双方一天到晚没事做。

相互看，看着看着，老婆就说，你瞅啥，老公就说，瞅你咱的，然后双方就开干了。

然后双方就觉得自己心灵有问题，又上这个心灵课程，那个修这个修的，都没有用，你的问题就是闲着蛋疼，赶快定一个目标出来，让自己有事做。

多数人做事不习惯于定目标，你知道这么做的后果是什么吗？

举例：

两个人同时在建房子，一个人在建房子的时候是有目标的，他知道他要建的房子是什么样的，什么时候开始打地基，什么时候开始搬砖，什么时候装修，有了目标才有计划，然后他就开始一步一步地朝着目标建了，几个月后，房子跟他设定的目标差不多。

另一个人因为事先没有定目标，急急忙忙就着手建搬砖，建到哪里就是哪里，3个月后，你想一想这房子会建成什么样子，你敢进去住吗？

为什么很多人做企业，做着做着，就不想去公司了，因为他像第二个人建房子一样，把自己的房子建成危楼了。

特别是在聊天沟通当中更明显。

很多人事先没有目标，聊着聊着不知道聊到哪里去了，等回过神来，天色已晚，一天又浪费了。

总是这样做任何事都没有明确目标，一天又一天的浪费，事业能做好吗？

你去看所有做得好的企业家，目标都是很明确的，而且连行程都是提前１年排满的，就算是非常要好的同学约他，都要安排时间。

当我们做任何事情时，事前没有明确的目标，就不要谈执行了。

你在执行什么，执行的目的不是完成目标吗？

而且目标一定要明确，什么叫明确，一定要有时间与数量。

你不能说，我要把业绩提高，这不叫目标，这叫臆想。

你必须要说成这样，我要在这个月30号完成50万的销售额。

这才是目标！

二、找负责人

当我们明确目标了之后，接下来就是要找人完成，而且要找对人。

人选错了，什么都完了。

通常我们第一个考虑就是已经有成功经验的人，很多人在这一步没有想清楚，就随便找人就开始了，结果可想而知。

我们要开始评估，谁有能力胜任这个目标。

而且在这一步，很多人会犯了一个错，就是找了几个人做，没有只让一个人负责。

只要你不是让一个人总负责，而是说你们要完成这件事，很多老板怕伤员工的自尊，说话的时候总是说你们要完成，大家要完成。

只要你有这种习惯，我可以断定你交代下去的事情，肯定完全成的结果不是太好。

为什么？

因为在管理学上有一个心理叫责任分散效应（），也就是说，一个和尚有水喝，三个和尚没水喝。

只要有两个人以上负责任，这两个人就会想，他应该能完成，他也想他应该能完成，最后这件事情就完全不了。

所以，记住，任何的目标下放，都只找一个人负责，而不是一帮人负责。

特别是中国人，扛责任不行，推责任那是高手。

所以，你一开始就要把责任锁定，让他没办法推。

三、有效交接

当你选对人了，接下来就是要把事情交代给他，让他做对事。

很多人根本就不懂得怎么交接，以为把事情说给员工听，他们就能做出来了。

结果员工做得不好，他们总觉得员工能力不行，公司没有人才。

其实很多时候是因为我们老板不会有效交代事情而已。

真正有效的交代应该是什么样子的呢？

这个我们就要学日本企业有效交接的５步法了。

1、把目标任务讲清楚。

2、讲完之后，不要马上让员工去做，而是让员工复述你刚刚讲的话。

这时候，你就会发现很多员工嘴里说出来的，跟你讲的意思开始变味了。

在中国，太多所谓的聪明人，你一讲什么话，他会自己加很多形容词，动词，但是就是不说你刚刚讲的话。

他会自以为懂你的话，其实他已经把你的意思变成他的意思，完全变样了。

有些老板更恐怖，还没开始讲事情，就对员工说，认真听好了，我只说一次！

你想一想，你这样子的交接，别人能做好吗？

所以这一步，是非常非常重要的。

这个时候，如果员工复述得不对，你让他再复述，直到对为止，要有耐心。

不要着急着砍柴，要先把刀磨好。

等他复述完对了之后，就进行下一步。

3、我为什么要让你做这件事？

跟员工讲这件事情的意义，为什么要让你做？你这么一讲，员工会觉得老板很重视我，这件事情很重要，对做这件事情的态度都不一样了。

在这个环节，做得最好的企业就是麦当劳，你去麦当劳看一下，连洗厕所的都非常的认真，态度也非常的好。

因为麦当劳的经理们，经常会跟这些人讲，为什么要把厕所洗得那么干净？为什么厕所对我们的餐厅有多么重要？

讲完之后，麦当劳洗厕所的，不觉得自己是在厕所了，而是整个麦当劳的生死就掌握在他手里的清洁剂上。

4、跟员工讲，你碰到你解决不了的问题，可以来找我

这句话也非常的重要，如果没有说这句话，很多员工会觉得自己没有靠山，当你说了这句话之后，他会觉得有领导在背后支持。

自己可以放心的去做，他不是一个人在做这件事，是公司跟他一起做一件事，他的归属感更强，他感觉到背后有组织，而不是一个人孤灵灵的在敌营里杀敌。

三、节点检查

前面三步，其实是做事前要做的，接下来就是事中了，也就是做事的过程中最重要的就是检查。

记住，结果是检查出来的，你要有什么样的结果，就检查什么。

举例：

初中的时候，大部分人的历史生物等，通常都会读得很差。

为什么？

因为没有考试，没有检查，如果那时候有检查的话，考不了80分，上不了高中呢？

检查一点要在节点中、过程中检查。

所谓的节点在于，你的目标是１天完成了，那么你至少要分三个节点，上午、下午、晚上。

为什么？

因为检查的数次越多，你可以改进的机会就越多，你不要等到结束的时候一检查，结果不好，想改正的机会都没有了。

这也是为什么很多老板一年到头忙东忙西的，到年底一算账，亏钱了，也没办法调整补救。

如果他们每个季节，或者每个月都检查一次，是不是有很多补救调整的机会。

四、及时奖罚

当我们检查了之后，奖罚一定要及时。

为什么及时这么重要呢？

比如，我现在给你100元，还有十年后给你１万元，你哪种比较有感觉？

而且更加重要的是，人们都有一个心理，但你老是不及时，老是等一段时间才奖罚。

就算你到时真的做了，不仅效果不好，人们还认为你不讲诚信。

他们会越来越不相信你。

没有奖罚就没有结果，不要用期望去让一个人做事，而是用奖罚。

大家为什么不犯法，因为有奖罚，而且很严重。

这就是执行五星图，当你了解了之后你会发现大到这个国家，小到买瓶水，你都可以用执行五星图去处理分析判断，哪个环节出了问题，应该怎么做，怎么调整？

比如，国家的检查院是不是在检查的环节，法院是不是在奖罚的环节。

所以，你要有一套思维去用各种管理的方法与技巧。

再比如，就算你做一件小事你也可以用执行五星图去做，这样你成功的可能性会加大。

举例：

今天我要让我员工去买瓶水这件小事，为了确保这件事能够执行下去，并且完成，都可以运用执行五星图。

首先，要明确目标，我什么时间要买这瓶水，要买什么水，买几瓶。

第二步，我找谁去完成，肯定是找以前买过了，比较熟悉路的员工，而不是刚来公司哪里也不熟悉的员工。

第三步，我把我要做的事情交接给他，用五大交接步骤，他也能明确知道我要叫他做什么事。

第四步，在过程中，我会检查他，比如这买这瓶水这段路需要1个小时，10点钟出发，10点钟才能完全这个目标，那么我会在10点05分问他，小刘你出发了没有？如果他说没有，我会说过了5分钟了，你再不出发就完全不了了。

在10点30分，我又检查一下他，他说已经到中间了，我就知道成功的机率大很大。如果他说碰到事情了，这个时候可能目标没办法完成，我可能会有补救措施，让人开车去买水回来。

第五步，当小刘买回来之后，我马上奖励一下他，可能是精神上的，小刘你表现得不错。

所以，这执行五星图在做任何事情时你都可以做，当你经常使用并且熟悉了之后，你自己以及公司团队的执行力至少会提升10倍以上。

希望我今天分享的内容对你的生活和事业有一个很好的帮助！

文：张德佳