什么是crm管理系统？

大家好，小皮来为大家解答以上问题。什么是crm管理系统？这个很多人还不清楚，现在一起跟着小编来瞧瞧吧！

1、Crm管理系统是一个客户关系管理系统。

2、它是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。

3、它以客户数据的管理为核心，记录企业与客户在营销和销售过程中的各种交互行为，以及各种相关活动的状态，并提供各种数据模型支持后期的分析和决策。

4、企业客户关系管理系统的成功构建必须有一定的前提和基础来保证。

5、首先要得到高层和领导的全力支持。

6、因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果必然会与原有的营销策略不一致，同时会触动一部分人的利益，受到各方抵制。没有高层的支持，再好的系统也很难维持。

关于什么是crm管理系统？的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。