2022-08-18 22:29 作者 :小品 围观 : 次
全书名：《腾讯传：中国互联网公司进化论》
作者名：吴晓波
出版方：浙江大学出版社
ISBN：9787308164207
前言如今的世界，要想成为赢家，不但要跑得快，还要足够小心，不能犯大错，这个时候，大步前行，很容易掉进陷阱；慢慢走，就无法赢得比赛。那么，怎么办？
互联网时代的应对法则是，小步快跑，试错迭代。
小步，是可以保证你即使踩到了陷阱，也能马上反应过来，不至于遭遇灭顶之灾。快跑，则确保了你的速度，不至于被人甩在后面。试错，就要敢于尝试和犯错，从而找出漏洞，弥补不足，找出更好的解决方案，提供更好的产品或者体验。迭代，在互联网时代意味着一切，所以，一定要快速迭代，才能在激烈的竞争中生存下来。否则，试错也就失去了意义。一、如何打造腾讯在互联网圈子里，有个坊间传闻：「百度的技术，阿里的运营，腾讯的产品」。
腾讯的产品或许不是最创新、最有想法的，但绝对是体验最佳、最稳的，也是最能赚钱的，正是靠着对产品的独家功夫，腾讯才一步步成为了一个巨无霸公司。
对于腾讯而言，最重要的产品就是QQ和微信了，从这两个产品上，我们可以发现很多有意思的事情。「小步、迭代、试错、快跑」，是所有互联网公司取得成功的八字秘诀，在这方面，腾讯的表现称得上是典范。
早在QQ刚发布的时候，腾讯团队就会根据网民的体验，不断寻找和修复漏洞，第一周就完成了三个迭代版本，平均每两天发布一个。快速改错，不断更新，提供更好、更快、更新的试用体验，让QQ获得了爆炸式的发展，自此，腾讯在做产品的时候，慢慢形成了「小步快跑，试错迭代」原则。
一直以来，腾讯都保持着两周迭代一次的战略，其实，在互联网行业，你永远无法一次性做出一个完美的产品，市场瞬息万变，要想不被淘汰，就要比别人更快地更新迭代，这也是互联网产业与传统制造业、服务业最大的区别。
如今，人人都知道微信，还有不少人还知道米聊，然而，对于很多人来说，TalkBox却是一个陌生的名字，其实，TalkBox和Kik是聊天APP的鼻祖。这两款APP是在业界是领先的，一时也比较火爆。尤其是TalkBox，发布三个月就拥有了600万用户，估值达到10亿美元。但是，当时智能手机还没有像今天这么普及，加上策略失误，所以它们都没能成大气候。很快，雷军和张小龙都盯上了这两款APP，迅速发布了米聊和微信。后来，坚持原创的TalkBox，日益衰落，最后2000万甩卖了。
我曾经听很多人说过，如果不是腾讯，也许今天的微信，就是米聊了。因为，早在2010年，米聊就推出了，背后是雷军，不缺钱，技术也没问题。2011年，小米手机发布后，有了客户端优势，更是如虎添翼。
微信虽然晚一些发布，但是微信背后的是腾讯和马化腾，腾讯最拿手的就是后发制人，米聊和微信的赛跑，开始了。
因为下手快，而且雷军团队的战斗力极强，米聊曾经走在前面。然而，显然微信团队跑得更快，更新迭代得更快。
1.2版，微信重点转向了图片分享。2011年4月，推出语音聊天功能。很快，「摇一摇」功能上线。7月，推出「查看附近的人」功能，彻底扭转战局。
2012年3月29日凌晨，马化腾在腾讯微博上发了六个字：「终于，突破1亿！」
上线仅433天的微信，成为了增速最快的在线通信工具。
4月19日，微信推出新功能「朋友圈」。经过一年多的多次迭代，微信已经打造了一种移动互联网时代的生活方式。8月23日，微信公众平台上线。这是一个伟大的发明，直接改变了互联网和媒体的格局。后来，引入微信支付和红包功能后，微信一骑绝尘，拥有了8亿多用户，成为了腾讯的的半壁江山。
微信的成功，虽然离不开张小龙，但更根本的还是腾讯的产品模式：无与伦比的更新迭代的速度。
唯有不断尝试、快速迭代，才能把产品做好，提升体验，才能在这个时代做大做强。
二、腾讯带来的启示那么，腾讯的经历历程，对于我们自身来说，有什么启示呢？
2.1黑匣子思维树立黑匣子思维，大胆试错，开启精益创业模式。
看过飞机失事的新闻的人都会知道，一般调查飞机失事的原因，最简单有效的方法就是查看黑匣子，事故发生后，黑匣子中的所有信息都会被仔细分析，找到造成问题的原因，并加以改正。
飞机之所以被称为最安全的出行方式，就是因为航空业是建立在对错误的不断总结和改进的基础上的，任何一个微小的错误都会引起注意，并加以解决。
这种思维方式，也被称为黑匣子思维。在生活中，我们也可以应用这种思维，大胆尝试，以此来加快自己的成长速度。
腾讯这个名字，带有浓重的时代气息，当年一般带迅字的公司，基本都是和寻呼机（BP机）有关系。一开始，腾讯主要业务就是做在BP机上发短信的业务，没想到，BP机很快就被手机挤兑得没有了市场空间，腾讯的业务也大受影响，眼看就要破产了，马化腾四处奔波，希望有人买下公司，幸好，腾讯最终熬了过来，此后，腾讯也一直犯错，但都敢于及时止损，从而始终保持竞争力。
比如，为了布局电子商务，腾讯收购了易迅网。然后，要做好一家电子商务网站，需要一系列的体系，更需要大量的资本，才能与京东、天猫对抗。后来，腾讯果断把易讯卖给了京东，从此和京东构成了电子商务联盟，共同对抗阿里。
所以，任何伟大的人物或者公司都有犯错的时候，我们不要抗拒犯错，应该正确地看待错误，敢于尝试。刚入行的时候，我的一位领导就鼓励我们大胆去尝试，不要怕犯错，刚入行的时候犯的错虽然低级，但不致命，如果一开始不犯错，未来就很可能会犯大错。
而且，试错还能给创业提供一种宝贵的模式：精益创业模式。精益创业是通过不断试错获得成功的，单位时间内的成本很低，但是回报丰厚。
安德烈·瓦尼尔（AndreVanier）和麦克·斯莱默（MikeSlemmer）想要开发一款全新的在线信息服务软件。他们在创业之前都曾经取得过辉煌的成功，但是经历却完全不同。
瓦尼而来自咨询公司的龙头老大：麦肯锡公司。他认为，要在一开始就把这款软件做得十分完美，让用户能够获得最好的体验。他对技术开发人员很有信心，认为只有研发的时间足够，就会让软件毫无bug，运行流畅。这种理念无疑十分传统，从上而下制定完美的计划，并严格执行。
但是斯莱默并不这么想。他过去曾经先后创立了两家科技公司，他意识到，完美的程序是不存在的，只有通过使用才能发现漏洞。因此，要先发布软件，找到错误，再通过改正来让它变得更完善。要想撇开用户独立解决问题是不可能的，要一开始就行测试，根据用户的反馈来调整，产生更好的想法。
斯莱默说服了瓦尼尔，在软件刚成型时就公布于众，并发现了很多漏洞。软件的用户越来越多，提出的需求也越来越丰富，使他们得以不断改进。最终，他们的软件成为全行业功能最复杂，也最成功的产品。
有句老话：「晚上想起千条路，早起还得卖豆腐」，说的就是这种方法。想法和愿景并不重要，也不要等到万事俱备才开始行动，只有赶紧行动起来，在行动中不断解决问题，才是当下的互联网时代的做事法则。
腾讯的基本理念就是：小步快跑，快速迭代，每一个产品都是beta版，坚持每天发现新问题，修正问题，让产品趋于完美，只有抱定这个信念，才能适应种种变化，立于不败之地。
2.2做最好的那个不一定要做第一个，但你可以做最好的那个。
记得有一个哲人说过，成功的最好方法就是，观察走在你前面的人，看看他为什么领先，学习他的做法。老话说得好，枪打出头鸟，冲在最前面的，往往很容易成为炮灰，在残酷的商业世界，更是如此，做一个精明的模仿者，远好过做一个热血的创新者。
企鹅帝国就是这么一步步建立起来的，其实，很多互联网巨头都是如此，都是模仿国外的创新者。
一开始，腾讯就是模仿聊天软件ICQ起家的，然而，在ICQ众多的模仿者中，只有腾讯的QQ成为了霸主。因为，除了模仿之外，腾讯还是一个出色的改良者，它能够提供大量本土化的创新和最好的用户体验。
张小龙曾说：「QQ成功了，而ICQ却死掉了，微信走红了，KIK却至今默默无闻，对于一个应用性的社交工具，其核心的价值是用户体验。微信的很多功能都在其他软件工具上出现过。比如摇一摇最早出现在Bump上，这个软件是让两个人碰一下手机来交换名片，在中国并没有人知道这个软件，而我们把它移植到微信中，第一个月的使用量就超过了一个亿；语音通话功能早在2004年前后就成熟了，但也是在微信上才被彻底引爆的。因此说，在某一场景下的用户体验是一款互联网产品能否成功的关键，而不是其他。」
从QQ到腾讯网、拍拍，再到腾讯微博、微信、各种游戏，这些年来，腾讯其实很少做一个开拓的创新者，更多的是做一名精明的跟随者，让别人去创新，然后迅速跟进，借助自己的体量和流量优势，实现弯道超车。这是腾讯的拿手本领。
2.3创始人的品质创始人要有产品经理的心态和视角。
把用户体验做到极致，是未来商业世界的生存之道，也是互联网时代的终极武器。然而，很多创始人老板思维太重，产品思维却太轻，往往忽略了用户的需求和反馈，最终饮恨而退。
一直以来，马化腾都是以产品经理的角度来看待腾讯的业务，在腾讯发展初期，他就十分重视客户的体验。
QQ刚发布的时候，马化腾和另外一个创始人张志东经常跑到网吧，现场观察用户的使用状况。回忆起那时候的情况时，马化腾说：「那时，当‘嘀嘀’声从不知哪个黑暗的角落传出的时候，我们的心尖都会跟着抖一下，那种体验从未有过，太美妙了。」
在马化腾的推动下，腾讯形成了一个10/100/1000法则，产品经理每个月必须做10个用户调查、关注100个用户博客、收集反馈1000个用户体验，通过这种双向交流反馈的机制，腾讯的界面及试用体验完胜其他竞争对手。
正是因为创始人有了产品经理的视野和心态，腾讯公司才能把用户体验做到极致，做出最好的产品。
