word打不开文件怎么办

1、右键点击桌面空白区域，选择新建，先创建一个Word文件。

2、进入Word主界面，点击上方菜单栏处的【开发工具】选项。

3、进入开发工具界面，点击下方子菜单里面的【文档模板】。

4、进入模板加载项属性对话框，点击文档模板右方的【选用】。

5、然后在弹出的文档模板路径文件夹下，找到【Normal.dotm】模板，将其删除，问题就解决了。