危机公关要点：如何压制网络负面？

　　危机公关要点：如何压制网络负面？

　　互联网的高速发展，也让各方面信息更加透明，很多人都说互联网是一把双刃剑，可以帮助你也可以摧毁你，这话真不假。当一个企业日渐庞大的同时，就越容易遭遇同行竞争甚至是恶意破坏，互联网则成为他们手中的那把“作案工具”。不少别有用心之人便是通过网络信息，对各个企业进行恶意诋毁，利用负面信息打压竞争对手。而在遭遇网络负面压力影响，我们就必须要有自救的手段，我们需要做的就是：消除影响、恢复形象，就是网络负面压制。

　　如何压制网络负面？

　　第一、直接申请删帖（网站越大，删除的通道越清晰）

　　通常有这功能的网站，在首页底部都有提示。申请删帖是为最正规的通道，越大的网站就越容易操作，需要按照网站的要求，提交各种有资质的资料，比较复杂，而且不一定能通过。

　　第二、向相应网站发传真或者邮箱（适合大中型网站）

　　这种网站只接受指定的申请方式，联系客服他也会让你发传真或者邮箱。这种审核比能直接申请删帖的网站还要难，通过不通过都基本没有提示，平台只会遵循正常程序给你处理。

　　第三、联系网站管理员删除帖子（适用于个人网站）

　　对于个人网站，它可能属于团队操作，甚至无法提供正常的备案文件。此时，如果转载负面信息，则删除它将更加困难。您只能联系网站管理员删除帖子，这是最快捷，最有效的方式。但是，要花钱，负面信息转载也是一些个人网站的重要收入来源。

　　第四、发布软文覆盖，抑制负面信息

　　说到帖子的正面删除，下一步就是发布正面消息压制，毕竟一些负面帖子都是鸡肋，删不掉，不删除又会产生影响，这时可选择逆向解决方案，正面信息覆盖是一种有效的方式。

　　另外，正面信息的发布可以为负面信息提供一些模糊的澄清，比如提防，骗子等，可以在优化方面做出一些努力，选择一个高权重的网站发布，以便有一个好的搜索排行。

　　第五、封锁源头（针对企业与客户之间的纠纷）

　　然而，负面信息处理中最重要的一点是掌握问题的根源并找出谁发送了负面信息。如果客户对服务或产品不满意，必须提出道歉和安抚政策，并向公众发送负面信息的客户给予适当补偿。发现负面信息发布者与解决方案之间的根本矛盾将顺利解决消极问题，甚至负面信息发布者也会主动为您澄清。

　　以上便是软文世界总结的五个压制网络负面的方法，希望对大家有所帮助。如果有什么不明白，可以加软文世界客服进行了解，同时如果想做软文覆盖，抑制负面信息，软文世界入驻媒体超过25000家，像百家号、头条号、搜狐号等等收录好排名好的平台资源应有尽有，对做负面压制有着非常好的帮助。

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