支付宝小程序核心竞争力：聚焦商业和生活（小程序代运营推广）

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　　“我们是以钱、信任、服务为特色的一个内容。小程序不会偏离这个特色的。”宣赞对支付宝小程序的定位这样定位。他介绍，从最初的淘宝支付，到如今的水煤电、社保、公积金、公交、地铁、交管罚单等等生活当中息息相关的服务类商业行为，支付宝很早就有布局，聚焦商业和生活服务，是支付宝小程序始终坚持的方向。

　　此外，支付宝小程序要坚持品质。宣赞表示，支付宝是有信任基础在的，在支付宝里面发生的一些交易纠纷或者服务纠纷，很多人会首先想到去找支付宝。所以，严格审核小程序服务内容、服务信息和交易的商品，严格去治理平台的规则，保证服务质量，同时是对大众服务信任的回应。

　　那么，蚂蚁金服怎么跟小程序的服务能力结合起来呢?

　　安全能力

　　首先就是支付宝安全能力的开放。包括营销防作弊能力、拦截黑名单能力和鉴别不良图文内容的能力。

　　例如，支付宝的金融能力，有了花呗这个营销工具，商家就可以安全地先服务，再扣钱。

　　线上自运营能力

　　而在支付宝小程序的自运营能力上，包括扫一扫、搜一搜，支付成功后收藏卡券、生活号、朋友TAB等等，核心开放出来的有七大入口与八大能力，而这些单独的版块，又可以通过排列组合，形成完整的解决方案。

　　例如核心应用组合生活号、生活圈、小程序、社群。通过圈子吸引用户，引导关注生活号从而实现转化，很多内容生活号和小程序能够同时承载，而生活号更多是做内容、做粉丝的经营，小程序做更多的服务或者交易场景的转化，这样又可以利用组合拳更好服务用户;同时可以利用群转化，社群活跃三四天的活跃率(月活)能做到75%，通过建群分类也能很好实现用户转化。

　　以“好食期”为例，它是一个专门按保质期的时间来定价的平台，做小程序不到一年，累计用户便超400万，月活用户访问比最高峰90%，平均在60%。据宣赞介绍，这是一个非常高的活跃率，而在支付宝里确实实现了。而在其他平台，平均活跃率基本上在15%-25%之间。

　　线下物料营销

　　以创业海报为例，只要提写个性化的信息，就会生成一张很好的海报，很多你要花很多经历去设计的内容，蚂蚁金服数据中心都帮你完成了。而接下来，门口的物料便能把用户带进小程序，或者很多有品牌意识的商家，便会使用小程序付钱，同时获得额外补贴。

　　一端开发多端拓出

　　这是一个正在做的核心能力。阿里巴巴、蚂蚁金服有很多业务，比如说高德，钉钉，UC，优酷等，在这个经济体下，可以通过底层技术打通，实现支付宝小程序在其他应用上的直接唤醒。

　　比如真正在底层跟高德技术打通后，你用高德导航，到收费站快下高速大概一两百米的时候，它会提示你说该收费站能支持支付宝付款，会出现一个图标，你一点马上就会唤醒你的支付宝收付码，然后你到收费站只要手机一放马上实现付款直接通闸，根本不用去打开支付宝APP，付码后再关掉支付宝才能打开高德继续导航。

　　此外，还有一些区块链能力、生物识别能力等等，都可以为商家赋能。支付宝希望通过小程序这个载体，把一些基础能力、底层API能力、差异化能力开放给生态合作伙伴，把真正对用户有价值的服务和场景做成完整的商业和服务方案。

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