江西省高院用掌上"小程序"化解诉讼"烦心事"（小程序运营案例）

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“在省高级人民法院的案子开庭时间刚排上，我就知道了，这个服务卡真是太方便了!”7月11日，家住南昌市新建区石岗镇的刘先生操作着微信上的公民诉讼服务卡，高兴地告诉记者。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，省高院紧紧围绕“为民服务解难题”，用实践行动“守初心”，针对群众诉讼堵点痛点，不断升级完善以“收转发e中心”为中心的现代化诉讼服务体系，开通了入驻“赣服通”平台的全省法院诉讼服务程序，并在微信端推出公民诉讼服务卡。这两款掌上小程序，让当事人通过手机一键随时查询案件进展情况、办理案件的相关手续，大大方便了当事人诉讼，减轻了当事人的诉累。

“办理立案手续时要带哪些材料?网上立案该怎样操作?案件进展到了哪一步?这些都是当事人最关心的事。如何用技术手段，帮当事人解决这些最关心的事，成了我们主题教育中司法为民的一项重点工作。”省高院司法技术处负责人告诉记者。

他们把目光投向去年11月上线的“赣服通”，作为省委、省政府重点打造的一个政务服务移动平台，短时间内发展了500多万用户。在高效沟通和技术衔接后，6月上旬，省高院诉讼服务平台正式入驻“赣服通”，实现政务服务与诉讼服务的跨界融合，群众只需在支付宝里搜索“赣服通”，进行实名认证后，就能办理已结和在办案件查询等多种业务。

在此基础上，近日，省高院又在全国首创微信端公民诉讼服务卡并投入使用。该项服务开创性地为当事人提供私密管家式的诉讼体验，能将案件信息合理集中，可查询一审、二审、再审所有案件信息，实现从立案、审判、执行等诉讼服务“一网打尽”，让每个数据都有迹可循,每步操作全程留痕，群众不用到法院,不用找法官，通过手机就能了解案件进程，享受管家式的贴心服务。

据了解，公民诉讼服务卡除了能给当事人提供各种诉讼服务外，还能帮当事人算好法律账和经济账。案件立案前，系统能帮当事人提前了解案件的风险指数、费用情况、花费时间等，引导当事人理性诉讼，合理维权。

“群众的司法需求在哪里，我们的诉讼服务就要延伸到哪里。”省高院相关负责人表示，用心用力解决群众的急事难事烦心事，不仅是主题教育的要求，更是法院满足人民群众多元司法需求的生动实践。

来源：江西日报

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