面对疫情，酒店行业该怎么转型升级（小程序商城运营解决方案）

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如今小程序上线已满3周年了，日活用户已达数亿级别，提到小程序大家已不再陌生，那么作为小程序的开发者或拥有者，在小程序开发运营的过程中，需要注意哪些细节呢？以下由千优小编分享：“面对疫情，酒店行业该怎么转型升级？”。

肺炎疫情影响下，很多行业都遭受到了波及，首当其冲的就是旅行业及酒店业。据数据统计，2019年，全国酒店及旅行业的GDP为9.94万亿元，占GDP总量的11.04％。而2020年整个春节，除了政府防疫指定的酒店，全国酒店的平均入住率仅为5％-10％之间，各大景区则所有关门歇业。据推算，2020年春节期间，超过4.5亿人次带来的约5500亿旅行收入已成泡影，还需要夹带别的相关成本的损失。

而随着疫情影响的减弱，最近很多酒店业也陆续复工了。面对照旧冷清的市场，酒店业怎么找到有效手段，来激活客源，使酒店重新运转呢？具有营销推广功能的无接触智能酒店平台或许能帮上这个忙。

智能酒店平台简析

智能酒店系统是一个包括酒店推广、酒店预订、酒店自助入住等功能的一站式酒店服务平台，可以实现酒店场景全步骤的自助服务，具备自助选房、换房、入住、续住、退房等功能，还能在用户选择退房后，自动触发房间清洁、房费结算、发票开具等服务，帮助酒店提高用户服务质量，极大地降低了也许存在的疫情隐患。

智能酒店平台的优点

1、减少疫情风险和人工成本投入

疫情对于酒店行业来说是一次大考，会促使酒店业思考在经营过程中怎么寻求转变，才能增强公司的抗风险能力。对于酒店业来说，此次运营中，租金及人工薪资的损失已是在所难免的，但除了租金是无法避免的投入外，人力成本是属于可以调控的资源。如果开发智能酒店平台，大量的人工成本、能耗、以及高昂的广告费用都能减少，以往需要人工处理的业务都可在线进行，让公司降本增效。

2、通过数字化管理，触发用户需求

通过数字化的运营，酒店可以开发出更多样化的营销功能（秒杀、特价优惠、团购优惠、分享有奖、消费有奖等）并进行更系统的用户运营与管理（会员管理、会员营销等），还可以在网络上进行推广与宣传，覆盖到更多的潜在用户群，获取平台用户的大数据，精准锁定用户的需求，实现高效的用户转化。

智能酒店平台包括什么功能版块：

1、LBS定位：自动定位，在疫情期间可以显示用户居住酒店附近的疫情发生地点，让用户可以自行避开危险区域。在疫情结束后，还能帮助用户导航到达线下酒店地址。

2、酒店预订：显示酒店的房间环境、服务及别的的用户评价信息，用户可以自行的选择预订入住时间，并在线一键下单，付款方法包含微信、银行卡、支付宝等多种方法。

3、自助取房、续住及退房：到达线下酒店后，用户可自行扫描二维码进行入住核销，平台会自动生成门锁密码，让用户可以自行入住，当需要续住和退房时，也可以在平台上一键操作。

4、客服咨询及评价：具体展示酒店的客服电话，可拨打电话直接联系客服进行咨询，让酒店及时捕捉用户需求，迅速解决用户疑问，展现出优质的服务态度。同时，游客还可以对酒店的入住体验进行评价，酒店可根据用户对产品和服务的意见反馈进行提升改进。

5、营销功能：平台拥有着分销、优惠券、拼团、积分等多种营销插件，酒店可以在后台进行个性化设置，根据自己的业务需求，在各大节日开展各类营销活动。

6、服务传呼：当需要人工服务时，用户可以采用图片、文字、电话、视频等方法在平台上寻找线下的服务人员。

经过以上的介绍，相信大家都更加了解了“面对疫情，酒店行业该怎么转型升级？”，小编想说的是，开发、运营一款优秀的小程序，并非一朝一夕就能够完成的，需要不断的学习和经验积累，学习小程序更多干货，请继续关注我们发帖嘛官网，一个集小程序开发、发布、推广的综合性平台！

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