京东发布小程序平台 提供一站式服务体验（商城小程序运营）

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小程序自从上线就备受行业关注，也是目前互联网的热门话题之一，今天千优小编就为带来“京东发布小程序平台 提供一站式服务体验”的信息分享。希望可以帮你更好的了解小程序行业动态。

4月22日，京东小程序开放平台作为京东战略项目，正式面向商家开启公测，支持商家自研、服务商、商业联盟三种开放模式。

从官方的介绍中看，加入京东小程序开放平台的商家，可以利用京东平台的营销、交易、支付、会员、物流等能力，来构建起自己的特色服务场景，为用户提供一站式服务体验。此小程序生态将覆盖酒店、汽车、体育、教育、智能家居、母婴、等众多场景，为用户打造一个「百宝箱」。

这种「百宝箱」，京东用了几个场景的案例来说明。不过，看完可能让人更加疑问了。

京东小程序的应用范围覆盖多个场景。据介绍，「京东店铺购物小程序」可以对京东APP内的店铺阁楼进行技术全面升级。未来可以加入AR、3D、全景馆、小游戏等营销玩法。这种营销层的玩法不难理解，它可以提供给顾客更多元、丰富的购物体验。另外，通过小程序这种介质，达到更自由的店铺设计，突出商家的品牌属性；甚至，商家可以通过小程序的数据留存等特性，对自己的用户有更清楚的数据画像。

京东介绍，未来京东家电品牌商家，可以通过智能小程序，实现一键操作全屋家居设备，将京东主站购买服务与智能家居（激活）操控相结合，形成全链路服务闭环。

也就是说，未来可以通过京东APP实现操控家庭内的智能硬件，京东APP则可以理解为智能家居的中枢。京东希望通过小程序这一低成本的介质，聚集不同品牌的家电，让用户购买智能家居产品后，无需下载其他APP，使用京东APP即可。但至于家电品牌们是否会买账，以及京东接下来怎么优化这些小程序的入口，现在来看，还不太明亮。

近似的，京东表示，「京东小程序」还可以在车载智能屏硬件打开，「从4S店售后到汽车线上加油，再到保养、救援、车友会、车载智能，一站式解决用户的汽车后需要」。这听起来仍像是一场愚人节玩笑，但现在已经到了4月下旬。

京东曾在2017年提出「无界零售」的理论，认为零售场景并不在一个单纯的场景里、在固定的时间线上。站在这个角度，京东小程序想要延展到汽车空间的逻辑便可建立，京东可能想要将自己的电商服务延展到更多场景、非电商平台当中去。

智能家居、在线教育、附近搜索，京东想要通过小程序覆盖更多场景

另外，京东小程序平台还将引入教育小程序。基于课程和书籍，用户进行购买行为后，在京东内就能享受涵盖15个考试类别10万道题的在线题库，辅助用户报考专硕院校的查询指导等在线教育的功能。简单的说，就是在京东买完教育产品后——陆续上京东APP在线学习的「魔幻场景」。京东的说明是，为了实现「用户在产品购买完成后，可以通过小程序介质实现销售后服务的延伸。」

在新闻稿当中，京东介绍，京东小程序将延展到美容、餐饮、美发、休闲娱乐、上门清扫等线下同城生活服务。

对于线下商超连锁门店来说，京东希望通过小程序来解决超市产品运营压力，「通过线上搜索路径最迅速触达用户，提高用户购物频次，实现供应链的进一步优化。」

「线下店类的小程序基于LBS定位能力，京东将通过关键词搜索给用户匹配最近的商家小程序，实现极速送货两小时到家。」未来，这类小程序的入口将会在在京东搜索、扫一扫、店铺、商详、商家群等处出现。

生鲜到家、生活服务，对于这一部分的能力，有些像「京东到家」与「美团」的整合。京东集团副总裁、京东零售技术与数据中台负责人颜伟鹏表示：「京东小程序聚焦在线下和商家服务领域，作为技术介质，帮助京东从电商平台升级为场景购买平台。」

在小程序第三方服务商阿拉丁创始人史文禄看来，无论是智能家居或者类似美团的线下生活服务，这并不是「要抢谁的生意」。「现在，非常多互联网巨头的业务都不断延展，形成交叉的，最后彼此都存在竞争关系。因为，今天用户的需求是多样化的、不断拓展的，这样做也是为了满足用户需求。」他认为，「技术带来的改变，让我们的商业可触达用户的需求层面变得愈来愈多，难免会出现一些交叉。」

未来，可以通过京东小程序使用商家会员以及预订酒店等线下餐饮、酒旅服务

「大公司间的竞争考虑的可能是，如果如果我不去做，后果是什么？一旦别人做起来，他就会丢掉什么？未来这个生态能否做起来，是另外一个话题。但至少它代表了一种组织的向上的能量，一种组织的创新力以及它的试错的勇猛性。」

其实，如果对比支付宝小程序，那么京东小程序好像也不难理解。

在支付宝小程序里，用户可以找到公共服务、出现、医疗、餐饮、工具、购物等各种类型的服务。相对来看，京东小程序也想要打造一个本身的开放生态，来解决服务丰富度的问题，用更高频、丰富的场景提升用户粘性和达到促活。例如，前文提到的智能家居、在线学习等案例。

另一方面，以支付宝小程序为主的底层架构后来成长为了整个阿里系（淘宝、钉钉、高德等等）小程序的底层架构，加速了阿里生态的内部结合。从这个角度看，京东小程序可能也承载着近似的使命。据悉，京东小程序将支持京东、京东金融、京麦等京东系APP，一键发布，多端同时上线。这样，小程序可以实现京东系不同平台之间的打通，复用物流、支付等资源和能力。

京东小程序的推出，对于用户来讲，可能感知不大，但对于「京东商业操作系统」的提高，以及京东本身怎么将品牌、产品、营销、渠道、金融、物流供应链、信息管理系统等商业要素更高效地结合，可能意义更重。不过，京东APP能否成长为一个「百宝箱」，还得看商家们是否买账以及京东的诚意与决心。

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