王府井大街上线商圈专属小程序 转型智慧商街（商城小程序怎么运营）

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6月6日，北京商报记者从北京消费季活动上了解到，王府井大街正进行数字化转型，并于当日上线商圈专属小程序，向国际一流步行商业街区再迈近一步。

“数字”王府井上线

尚未踏入商街，便已知商街全貌，这可能是数字化转型后王府井大街的情况。6月6日，王府井大街已成为“线上线下结合的数字化商业街”。

京东数科副总裁郑宇向北京商报记者表示，王府井与京东共同建设的“线上线下结合的数字化商业街”发布同时，“魅力王府井”小程序上线，该小程序内王府井大街地图南至东长安街，北至首都剧场，呈现北延后的王府井大街全貌。“这是国内第一个以步行街为主体推出的官方小程序”，郑宇表示。

当前，“魅力王府井”小程序内有逛街攻略、周边设施、积分好礼三个主页入口。其中，逛街攻略中以图文内容为主，介绍部分商店、商场、购物中心的信息。周边设施则以地图像式呈现，顾客可在该页面查询停车场、交通站点、卫生间、充电站的具体位置信息。

另外，小程序还将王府井大街周边的商场、购物中心、酒店、文艺打卡地、老字号门店等进行分类，相关场所信息汇集在“趣觅”页面内。商圈内品牌门店的打折消息同步在“喜事”页面内。

北京商报记者观察发现，当前，王府井大街在线下也设置了智能电子大屏，智能大屏集合了王府井商户的优惠活动。顾客可以借此取得附近重要商户的实时导览信息，还可在电子屏前完成拍照打卡任务，领取王府井商户的专属优惠券。

据悉，王府井还将建成落地商业街智能运行管理中心，届时王府井商圈发生的突发事件、人流情况预警等都可以在IOC中心的大屏幕上呈现出来，街区管理者可以及时采取有效措施。

王府井管委会副主任连占国表示，王府井大街有不少外地游客，小程序上线会给游客起到导览的作用。王府井大街通过智能电子屏幕的用户交互体验升级，让商业街、线下商户、用户三者实现串联，整体提高整条商业街的营销数字化能力。

商圈转型收获初现

王府井大街转型升级初显效果。与之前相比，现在的王府井大街没有了汇聚游客的水吧，取而代之的是顾客休息区以及雕塑、模型等艺术摆件，愈来愈多的国际一线品牌在王府井大街开设主力店。

去年9月5日，商务部办公厅正式印发《推动步行街改变提高工作方案》（以下简称《方案》）提出，将利用3年左右时间，在直辖市、省会城市、计划单列市重点培养30-50条环境优美、商业繁华、文化浓重、管理规范的全国示范步行街，指导各地培养一批代表本地特色的步行街。《方案》中还提到，将打造智慧街区，着力推动街区数字化改变，加快推广应用5G技术，扩大无线网络覆盖，运用大数据技术加强消费互动和运行监控，加快线上线下结合。

实际上，王府井大街曾经提出“智慧王府井”建设方向。即王府井大街将会通过技术手段、数据管理提升商业项目标管理效率。连占国曾指出，未来王府井会增加更多的体验消费场景，比如文化艺术展、公益活动等。此举意在吸引年轻人到王府井大街消费，增加商圈的活力。

王府井大街便是上述《方案》中涉及的示范街区之一。连占国曾表示，王府井已经成功引入了哈姆雷斯、乐高旗舰店等品牌。这些品牌体验性强，具备特别性。王府井引入类似上述具备惟一性的品牌，可以让区域内的业态结构发展变化，还让王府井受到本地人的关注与欢迎。北京商报记者在采访中了解到，ZARA将在王府井大街开设ZARA全球旗舰店，占地面积5800平方米，该店面将为ZARA国内面积最大的店铺。

王府井商会会长刘冰此前也表示，王府井将变身为媲美国际十大著名商业街的一条崭新金街。

顾客数据指导营销

在疫情期间，促消费是王府井大街面临的一个重要课题，商圈需要借助多渠道回暖。

中国购物中心产业资讯主任郭增利在接受北京商报记者采访时表示，智慧化已经成为城市发展方向。老牌商街作为重要的城市符号，既有它文化内含属性，又是最受关注的商业空间，人流、产品、设施聚集。人流、产品、设施之间的连接，除了依靠物理形态外，数字化形态将是大势所趋。商街数字化将首先打通人和产品的连接，比如商户信息等，以突出品牌宣传力和消费选择便利性，未来还应逐步延展人与人、人与设施、产品与设施之间的数字化连接方法，使其完成全面数字化，最终成为智慧城市的重要构成部分。

郭增利进一步说明称，老牌商街数字化以科技手段丰富了商街的场景体验性，也为顾客、商户、观光人群带来更好的现场体验。这也将有效提升商街服务管理水平。

对于王府井大街数字化转型，商圈一线工作者—吴裕泰王府井旗舰店店长袁占娟表示，吴裕泰始终以开放的姿态面对新消费、新商业模式。吴裕泰旗下门店已实现了线上线下打通，这也有助于吴裕泰融入到商圈的数字化气氛中。

对于街区、商圈的数字化转型，世邦魏理仕华北区研究部主管孙祖天分析表示，数字化的核心意义在于多维度取得反映顾客画像和行为的数据，更快捷地分析以指导营销、运营等。数字化不仅要应用在公共管理层面，还应深入应用于商业管理方面。如果王府井大街的小程序能把商街的公共空间和商业项目、沿街商铺的数字化应用打通，在商业运营管理上能表现更大的价值。

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