2020小程序百强（小程序运营策略）

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“多”

相比往年，2019年全年小程序的增长数量达到60万个，全网的小程序总数超过450万个，轻松超过了经过多年积累的APP数量（约为367万款）。到2020年5月份，国内最大的小程序平台微信小程序DAU（日活跃用户数量）突破了4亿。

生硬的数字很难给人带来直接的观感，但是小程序种类的增加却实实在在。当前，除了网络购物、游戏、生活服务、视频、工具和内容资讯等最主流的应用场景，政务公益、共享经济、社区团购、图片摄影、线上旅游等细分门类的小程序也逐渐走进人们的生活。

种类多元的小程序与用户的生活场景的结合越来越充分。这些门类的应用丰富了小程序的生态图谱，扩充着小程序的生态边界。虽然微信、支付宝、百度、360等各家平台的建设思路不同，但经过数量增长逐渐走向体系化已经成为必然趋势。

小程序总数量的增长只是一个方面，背后是小程序平台数量的增多、用户平均使用时长和平均使用数量都在增长，以及产业链上的第三方服务商、投资机构和媒体机构的增加。“多”意味着小程序市场的巨大活力，意味着机会和可能性。

“快”

快是小程序的固有属性，小程序直播利用这一点重建了“人货场”，无接触式购物让众多行业快速复苏。

面对疫情冲击，诸多传统行业的线上化进程开始提速，直播卖货就是最明显的趋势。因而有了看点直播、微播乐购等一批直播小程序上线，吸引大大小小的品牌企业、个体商户参与其中。表面上，曾经的售货员摇身一变成为主播，实际上是小程序直播卖货解构了线下交易场景，将“人货场”在线上重建，全程无接触式购物帮助许多行业走出疫情阴霾，走向复苏。

据统计，在“三八节”促销期间，有超过2000个主播同时开播卖货，用户平均观看时长在8分钟以上。简单直接的购物方式带来交易额的大幅度增长，也让罗莱家纺、悦诗风吟、汉光百货等品牌在这一轮直播促销中受益良多，小程序直播的服务能力也得到认可。

再比如，优衣库借助微信小程序官方平台与直播体验相结合的创新方式，传达商品设计理念和商品的设计细节、差异化价值。在形式上，优衣库打造的社交媒体融合电商，让消费者可以通过微信直播、抖音、微博等社交平台，一键链接到优衣库小程序官网。“云”逛街的消费方式实现了线上买单线下提货，快速和安全的诉求同时满足。

此外，5G网络的发展让小程序的功能进一步拓展。VR技术具有强大的现实模拟能力，画面传送质量和交流效果都更好，也由此带来了美妆品牌试妆、全屋设计VR展示、VR动漫等创新应用。更好的体验效果意味着新的商业机会，小程序链接新技术的潜力不可低估。

“好”

疫情推动了政务公益、公共服务等多种类别小程序的普及应用。此次上榜的小程序中，网络购物、游戏和政务公益三类表现最突出。前两者是小程序诞生至今发展最为成熟的应用门类，而政务公益则是2020年复工以来增长最多的一类。

尤其是北京健康宝、龙江健康码、腾讯医典等与疫情防控相关的小程序，在疫情期间提供着传播最新动态信息、健康申报、社区管理、防疫资讯和知识科普等服务，为快速完成防疫工作，减轻防疫压力出力不少。比如，健康码的使用就明显提高了防疫效率。

此外，国家政务服务平台、国务院客户端、粤省事、随申办等政务类小程序也被频繁使用。从国务院到省市区县，越来越多的民生诉求可以通过小程序满足，政务服务的数字化进程也将由此提速。小程序的优越性在特殊时期被放大，也间接培养了用户的使用习惯，未来或许会成为生活和工作中的必须，科技向善的含义就在于此。

“省”

对于个人用户来说，小程序省去最多的是时间。而对于企业来说，日趋成熟的小程序产业链帮助在某些方面经验不足、能力不充分的企业，通过这一跳板提升经营效率，加速发展进程。这也是小程序被认可，快速壮大的原因。

企业通过建立小程序官方商城的方式缩短与用户之间的连接路径，比如肯德基、奈雪、董明珠的店等众多品牌，都通过小程序实现了线下到线上的迁徙。

这些品牌结合第三方服务商提供的服务，快速完成了小程序在平台上的布局。除了增加一个流量入口，线上化的发展还为企业带来了更多的选择，包括多种多样的营销方式、直观科学的数据管理、更优质的私域流量积累，以及更贴近用户习惯的服务方式等等。

企业通过购买服务获得核心能力以外的能力，省去了布局冗余部门需要花费的时间、人力、资金等各种成本，以轻装上阵的方式与对手比拼。商业竞争中，无数企业追求的“快人一步”也可以由此实现。

结语

小程序通过自身超强的线上线下连接能力诠释了“多快好省”，带来的不只是生活中的便利和商业上的变现，也综合反映了背后企业的综合状态。

从2016年9月正式问世至今，小程序的开发成本逐步降低，应用水平趋于成熟，强大的渗透能力预示着它很有可能发展成为产业互联网的基础设施，为各行各业和用户生活带来更多有益的改变。

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